Ett återkommande tema i det moderna SEO- och marknadsföringsarbetet är att engagera sig i sociala nätverkssidor. Facebook är ett måste, men det finns också andra sajter att välja och vraka bland. Twitter, Google+, och LinkedIn lockar många företagare och företag, om än i olika former och i olika hög grad, beroende på inriktning. Sedan finns också den relativt nya Pinterest, som är värd att fundera över. Vad är då egentligen Pinterest, och vilken fördel ger Pinterest i förhållande till andra sociala nätverkssidor?

Vad är Pinterest
Pinterest är din, eller företagets, anslagstavla i cybervärlden. Här kan du eller företaget lägga upp allt som intresserar på nätet och som ni vill dela med er av. Det går också att låta de som följer anslagstavlan att lägga upp det som de tycker är intressant att dela med sig av. På så sätt blir anslagstavlan en interaktiv enhet där alla delar information, nyheter och andra intressanta saker med varandra. För att skapa intresse är de bilder som följer nyheten eller det som ska uppmärksammas mycket viktig. Det är med bilder nyheter förmedlas bäst.

Växer så det knakar
Sidan växer formligen så det knakar och fler och fler företag lägger in knappar för sidan på sina hemsidor, loggar och liknande. Det här verkar verkligen vara en sida i vardande. Utfallet lär vara formidabelt. Fler personer kopplas vidare till faktiska e-platser här än på Goole+, Youtube och LinkedIn – tillsammans. Det kan bero på att det finns en uttalad mening med Pinterest – här ska intressanta länkar och bilder delas, inget annat. Den som vill bli medlem på Pinterest kan bara bli det genom att göra en förfrågan om att bli inbjuden. Det går enkelt att söka en och med lite tur kan ett konto bli ditt eller företagets. Sedan är det bara att sätta igång med att lägga upp länkar och bra bilder till det du vill förmedla till andra.

Välj inte för många
Tricket med sociala medier är att hålla sig uppdaterad om vad som händer i nätverket, att hålla sig aktiv och inte minst att kunna kommunicera med de som tar del av den information som läggs ut. För många företagare innebär det att det finns vissa begränsningar. Det går inte att lägga ner hur mycket tid som helst enbart på att vara social och aktiv på nätverk av olika slag. Då skulle lite bli gjort i själva företaget. Välj därför alltid nätverk med största omsorg. Ta några få och satsa på att vara så aktiv som möjligt på dessa, istället för att misslyckas med dem alla.

Öka besökarantalet med Pinterest. Ingår i alla Talex paket utan kostnad

Den som inte syns på Google, finns inte på nätet. Det är en sanning så god som någon. Mängder av företag satsar hårt på att anpassa sin sida för att rankas så högt som möjligt på Googles megastora söktjänst. Som vi tidigare skrivit om ställer Google allt högre krav på sidan för att den ska lyckas hålla sig högt uppe. Det var länge sedan antalet gånger ett nyckelord nämns i texter och i rubriker var det enda som räknades. Inlänkar, välskrivna och uppdaterade texter, användarnas aktiviteter, och en mängd andra parametrar har blivit allt viktigare medel för att rankas högt.

Talex Webshop erbjuder en mängd möjligheter och funktioner för att din e-butik och dina produkter skall hamna högt upp i sökmotorerna. Läs mer här om våra olika alternativ.

Nästa steg
Nu planerar Google att ta nästa steg i sökmotorutvecklingen. Målet är att bli än bättre på att lista de användarvänliga och intressanta sidorna allra högst på söktjänstens resultatlistor. Fortfarande anser Google att det finns många över-optimerade sidor, som inte lever upp till kravet på användarvänlighet och intressant innehåll. De byggs för att lura Googles system, och fortfarande finns det alltför många som lyckas. Dessa är nämligen svåra att komma åt, men med nya söklogaritmen ska detta bli möjligt. Med nya söksystem ställs än högre krav på konkreta och faktiska inlänkar, på ett intressant innehåll och inte minst på att sidan är byggd för användaren – inte för Google.

I eget intresse
Det ligger helt i Googles eget intresse att ge de bästa träffarna på en sökning från användaren. Det är detta hela Google lever på, och genom att kunna mota bort de sidor som inte levererar det som användaren verkligen söker, kan Google skapa nöjdare kunder. I förlängningen tjänar såväl seriösa företag och kunder såsom Google själva på utvecklingen. Det handlar om optimering i ordets rätta bemärkelse – att ta fram det allra bästa.

Slut på taktiken
Framöver kommer det således bli svårt att använda sig av genvägar och enklare taktiska inslag för att skapa sig en bättre position på sökmotorlistan. Det kommer att vara svårt att få gensvar för att använda ett nyckelord många gånger. Än idag kan det ge viss utdelning, om än liten. I morgon är det meningen att sådana sidor istället ska hamna längre ner än de som inte överanvänder ett ord. Andra taktiska strategier kommer att straffas. Det handlar mest om sidor som anses över SEO:ade, om man nu kan säga så. Kraven kommer också att bli högre på de inlänkar som kan tillräknas. Hur dessa länkar genereras kommer att spela större roll.

När dyker den upp?
Den nya uppdaterade GoogleBot som sökmotorn kallas kommer att komma igång inom loppet av veckor. Hur många veckor det handlar om avslöjar inte Google i det här läget. Förändringen i Boten går hand i hand med den stora söksystemsinventering som planeras. Den lära vara unik i sitt slag.

Talex Webbutik – Sveriges mest sökmotorvänliga system – Testvinnare!

Enkla sätt att lyckas med Facebook
Det händer på Facebook. Så är det, och så kommer det att vara för en mer än överskådlig tid. Alltfler företag flyttar ino och alltfler användare engagerar sig i de företag och organisationer som de tycker om. Det här ger möjligheter för företag, särskilt små sådana. Att skapa en Facebook-sida kostar inte mer än lite tid. Det gör inte heller statusuppdateringar, inlägg av foton etc. Så det går att nå ut ordentligt via FB, med lite kreativitet och känsla.

Nätverken är starka
Det blir allt viktigare för företagen att synas på de sociala nätverkssidorna. Framför allt handlar det om att komma i kontakt med presumtiva köpare och att kunna nyttja det otroliga nätverk som människor emellan bygger upp på sajterna. Det finns inget som ger så hög trovärdighet som marknadsföring word-to-mouth.

Påverkar rankingen
Men numera betyder närvaron på sidor som Facebook långt mer än så. Rankingen på söktjänsterna påverkas också i allt högre grad av närvaron på de sociala sajterna. Därför finns det en dubbel anledning att lyckas nå ut även där. Här kommer lite grundläggande tips för hur du som företagare lyckas på Facebook – och därmed genererar trafik och blivande kunder till din hemsida.

1.Få fans
För att nå ut med sitt budskap på Facebook gäller det att samla fans. De som trycker på företagets gillaknapp kommer också att få alla statusuppdateringar på sin förstasida. Här finns det många vägar att gå. Vissa företag väljer att ge något speciellt till varje individ som trycker på gilla-knappen, andra utlovar att specialerbjudanden kommer att presenteras framöver. Ett annat alternativ är att ha en utlottning eller en tävling, som kräver ett gilla-tyckande. Det ska finnas ett värde i att bli vän med företaget – på ett kännbart sätt.

2.Ge intressant information inom ditt område
De individer som tryckt på gillaknappen är intresserade av vad företgaget arbetar med och nyheter inom det område som företaget verkar i. Håll alla statusuppdateringar till det ämne som gäller, inget annat. Även om det kan kännas tufft, är det inte ett allmänt tyckande och tänkande som folk är intresserade av när det kommer till företaget. De vill ha företagsnyheter, och gärna först av alla.

3.Skapa dynamik på sidan
Aktivera dina fans! Genom att skapa möjligheter att ställa frågor, göra undersökningar, dela tankar och idéer eller genom att vidareförmedla nyheter som många tycker saker om, kan du aktivera dina fans på sidan. Engagemang ger mervärde. Det gör också ett schema som visar att saker och ting händer i företaget. Det kan handla om nya releaser, reor eller annat som de som gillar just ditt företag gärna vill veta. Bjud också in folk till specialtimmar eller dagar med rabattkoder för att boosta försäljningen.

4.Visa att företaget har framgång
Alla vill följa ett företag i medvind. Fira att ni har fått femtusen gilla-tryckningar, eller att ni sålt si eller så mycket den här månaden. Skriv på statusuppdateringen att ni fått si och så nöjda kunder.

5.Visa att ni månar om kunden
OM något blir fel i en vara eller om ni måste ändra på något i leveranssystemen eller liknande – skriv det! Skriv också varför och hur ni tänker kompensera kunderna för det. Ärlighet vara länge, men än längre varar det att också förmedla ärligheten och stå för den.

6.Skriv vid rätt tillfälle
Det gäller att lägga ut sina inlägg på rätt tider – då folk är vänligt inställda och har tid att gå igenom allt som skrivs på FB. Fredagseftermiddagar lär vara extra bra tillfällen för en delning av något intressant.

Vi på Talex har stenkoll på webbens trender, med äkta Talex Facebook applikation samt moduler för att t.ex spåra ‘likes/gillar’ och belöna med poäng eller rabatt osv.
Kontakta oss för ett samtal på 0303-719100.

Facebook dominerar de sociala nätverkssidorna och för att hålla positionen är tjänsten stadd i stadig förändring. Den senaste större förändringen var införandet av Time Lines för privatpersoner. Nu kommer den även till företagssidorna. Dessutom förändras de möjligheter som finns med Open Graph. Förändringarna må till en början te sig små och är kanske mer en fråga om design. Men i det längre loppet kommer dessa förändringar att kräva en del skillnader i det sätt varmed företag närvarar på Facebook.

Delningar och kommunikation
Facebook laddar framtiden med system där det blir superenkelt att dela med sig av information som läggs ut på ett socialt medium till ett annat. Dessa ingår alla i det som kallas för Open Graph. Det är ett antal boxar som där dessa funktioner kan byggas upp i. Här går det att sprida det mesta, såsom videos, musik, bilder, och annat spännande, liksom att integrera appar av alla möjliga slag. Boxarna ersätter till stora delar behovet av undersidor. Två nyheter inför våren är till exempel att apparna förses med fler språkbilder. De komme dock inte att kunna användas som förstasida för företaget längre. Autopubliceringen utökas också. Än viktigare är kanske att privata möjligheter blir möjliga även för företag. Så har det inte varit förut. Det gör att Facebook kan användas som en kommunikationskanal såsom e-mail gjort tidigare.

Att ha inlänkar till sin e-handelssajt ger pluspoäng på flera sätt, inte minst vid resultatet för söktjänsterna. Som e-handlare kan arbetet med att få inlänkar dock vara förenat med en mängd svårigheter.

Svårigheter
En e-butik kommer sällan med något nytt. De som skriver om de produkter som säljs via butiken länkar ofta till producenten, inte till säljarna. Inte heller kan en e-butik komma med nyheter, fakta eller spännande historier på det sättet, vilket skulle kunna generera naturliga inlänkar. Allt detta gör att det kan vara svårt att få inlänkar till en e-butiks hemsida. Men det finns sätt som faktiskt fungerar. Till att börja med är det viktigt med en aktiv sida, gärna med en tillhörande blogg och andra aktiviteter som engagerar och lockar. Det räcker en bit, men inte hela vägen. Att få någon att göra en länk till sidan, kräver mer än så. Det handlar om att skapa aktiva kontakter och överenskommelser, och för det krävs en del jobb och strategiskt tänkande. Vissa målgrupper är enklare att övertyga än andra.

Partners
Samarbetspartners av olika slag kan ge ett stort mervärde i SEO-arbetet. Genom att länka till varandra visar ni på att ni har ett brett samarbete och bred kompetens, samtidigt som det ger plus i kanten hos söktjänsterna. Att delta i olika projekt hos seriösa partners kan också vara en väg att gå för att få bra inlänkar. Det kan handla om en undersökning, eller en utvärdering eller liknande. Engagera företaget i detta, och inlänkarna kan bli en del av överenskommelsen.

Har ni inte tid själv att skapa inlänkar? Talex i samarbete med Jajja erbjuder tjänsten Betala bara för topp tio på Google. Sökmotoroptimering på rätt sätt!

Bloggare
Bloggare är härliga partners för att skaffa inlänkningar. Det finns många att välja mellan, och för att samarbetet verkligen ska generera resultat är det alltid bäst att fokusera på de som skriver om det verksamhetsområde företaget också verkar inom. De kan dock vara petiga när det gäller att ta emot beställningar för inlänkar. Ofta krävs en del arbete för att lyckas. Här gäller det att komma med något extra. Det kan vara allt från en häftig tävling, en giveaway eller en nyhet ”alla” vill skriva om. Det räcker inte direkt med att skicka runt en mängd pressmeddelanden och hoppas på det bästa. Det kommer troligen att ge noll i resultat. Ett aktivt engagemang är viktigt. Det är också värt att notera att bloggarnas inlägg har en mycket kort aktualitetstid. Inläggen ersätts snabbt av andra, och få går tillbaka och kollar gamla inlägg.

Sociala nätverkssidor
Sociala nätverkssidor är ypperliga inlänkningsmaskiner. De är enkla att skapa, men ger också därför få pluspoäng hos söktjänsterna. Trots det kan det vara värt att lägga lite tid på dessa inlänkar. På företagssidorna finns en mängd möjligheter att locka in presumtiva kunder, liksom att skapa inlänkar. Det enklaste är att helt enkelt länka till hemsidan vid information om företaget. Det kan du som privatperson också göra i de allra flesta fall. Finns medarbetare på företaget kan det vara värt att övertyga även dem att länka till företaget. Om de inte är engagerade i sociala nätverkssidor kanske det är läge att uppmuntra till detta också? Ju mer ni syns, desto bättre.

Utöka länkarna
Den som redan länkat en gång är ofta villig att göra det igen. Då det svåraste är att hitta nya inlänkningssidor kan det vara strategiskt smart att använda ”gamla” inlänkningssidor. Det kan ske vid en ny produktlansering, till exempel.

Och glöm inte….
De inlänkar som redan finns är det värt att vara rädd om. Det kan däremot i sig vara lättare sagt än gjort. Många inlänkar riktas mot produkter, som med tiden kanske trillar ut ur sortimentet. Hur ska dessa hanteras? Det är illa om länken inte fungerar, men minst lika illa om produkten som inte finns ändå ligger kvar på sidan. Det finns i huvudsak två möjligheter att lösa problemet på. Det ena är att omdirigera länken lite snyggt till hemsidans förstasida eller någon annan sida. Den andra lösningen inbegriper att lägga in den nya produktversionen på sidan. Vilket som är bättre än inget av dem.

====================

Talex webshop hanterar detta på automatik. Systemet tar bort den interna länkningen men låter produktsidan ligga kvar med en tydlig markering om att produkten inte säljs längre.
….eller om butiksägaren föredrar att omdirigera  den gamla produktsidan tillbaka till ingångssidan, kategorisidan eller annan lämplig sida när produkten tas bort, kan det också ordnas.
Talex Sökmotorvänlig webshop – Testvinnare!

Telefonsupport ingår även nu i vårt minsta paket (standard)

Dessutom får ni som tidigare förstklass support, hjälp och guidning hela vägen (och snabbt!) via vårt ärendesystem. Vi är kända för vår bra support, vår kunniga och engagerade personal.

Med vänlig hälsning,
Mark

En blogg kan ge så mycket. De har blivit ett viktigt inslag i nätlivet för såväl privatpersoner som företag. Men för att få till en framgångsrik blogg krävs ett gediget arbete.

Användbarhet
Många menar att bloggar är bättre än närvaro på de sociala nätverken. Anledningen är att bloggen ökar synligheten via söktjänsterna mer än sociala nätverkskonton gör. Textmassorna uppdateras ofta och blir snabbt omfattande, och söktjänsterna går ofta igenom dessa sidor för uppdateringar. Bloggare och läsare av bloggar har också en tendens att engagera sig i de bloggar de följer, inte minst genom att dela med sig av innehållet via länkar till andra.

Skriva ofta och personligt
För att en blogg ska bli intressant att följa behöver den uppdateras ofta. Då ökar chansen att läsare börjar prenumerera på bloggen. Det ger ett underlag för att snabbt nå ut till presumtiva kunder. Nya inlägg känns också aktuella, och om innehållet känns intressant och spännande, är chansen också stor att artikeln sprids vidare på sociala nätverkssidor. Med en personlig touch ges företaget en unik profil som visar på företagets humana sida. Låt gärna individen bli synlig med personliga exempel på erfarenheter och tankar.

Spridning
De som läser bloggar är ofta aktiva nätverkare på nätet. Det kan verkligen nyttjas. Med en egen aktiv och intressant blogg som kontinuerligt uppdateras kan företagets budskap få en god spridning, både inom bloggvärlden och i de sociala medierna. Det gäller inte minst de blogginlägg som lyckas generera många kommentarer, och som alltså engagerar läsare. Genom att flika in appar som tillåter delning i olika sociala nätverk underlättas spridningen.

Information a och o
Ju mer information som finns i en blogg, desto lättare hittas den av personer som söker information inom det område bloggen handlar om. Söktjänsterna får fler och fler sökord att lista bloggen på, och fler varianter av samma ord. Även om de flesta väljer att skriva relativt kort, blir antalet sökord och intressanta texter att indexera för sökmotorerna snabbt omfattande. Att skriva kort är bra, eftersom läsaren då orkar ta till sig den information som finns på bloggen. De flesta framgångsrika bloggar har en textlängd om i genomsnitt 400 – 500 ord. Men det går också att skriva långt – om texten byggs upp på rätt sätt, och det faktiskt finns bra och intressant information att förmedla. Dela upp texten där introduktionen är en bra sammanfattning om det budskap som ska förmedlas, och styckena därefter går igenom budskapet mer precist. Rubriker på styckena, bilder och videoinlägg lättar upp texten och gör den mer lättläst och rolig.

Lätt att hitta
En blogg innehåller med tiden hundratals, ja tusentals inlägg. Det kan bli svårt för läsaren att hitta i denna omfattande informationskanal, såvida indexeringen på sidan inte är väl upplagd. Satsa redan från början på att skapa kategorier och var noga med etiketter. Sökfunktioner på sidan är en förutsättning för att ge snabbast möjliga träffar i bloggen.

Tar tid att bygga upp
Insatser för att öka synligheten och intresset för en e-handelsplats i vanliga fall ska gärna fungera snabbt och effektivt. Här skiljer sig en blogg från andra marknadsföringsverktyg. Det handlar mer om att bygga upp en intressant och läsbar blogg, och det tar sin lilla tid. Det kan ta månader, men blir också en marknadsförings- och informationskanal som håller i längden. Det handlar om att bygga upp ett förtroende hos läsarna. Här fungerar inga dagssländor. En blogg är ett kontinuerligt projekt som alltid kan förbättras. Den som orkar, märker däremot snart att bloggen hjälper till att bygga upp företagets varumärke och kundkrets.
Gör som många andra idag. Skapa din egen blogg till din webbutik hos Talex!

Ägare till E-handelsplatser gör enorma ansträngningar för att nå ut med med sitt budskap och få folk att handla i butiken. Det gäller nya företag såsom gamla. Internet är det som gäller och alla vill ha en bit av den allt större kakan. Tyvärr brister många sedan i förmågan att leverera. Det är ödesdigert. I alla fall för det företag som vill bli något annat än en dagsslända på nätet.

Synas bra
Det gäller att synas i mediebruset. SEO-verktyg, annonsstrategier och närvaro i social media gör allt sitt för att företaget ska kunna positionera sig på marknaden. Om ingen vet att företaget finns, är det heller ingen som kan handla i butiken. Enkelt och uppenbart – eller hur. Därför lägger många ner enormt med tid på detta, liksom en stor bunt av de budgeterade pengarna för verksamheten. Det är också ofta nödvändigt, men utan förståelse för vad som verkligen skapar framgång sin internetbutik, blir lyckan av insatserna kortvarig.
Betala bara för topp tio med Talex och Jajja

Priset viktigt
De lägre priserna är en de mer uppenbara anledningarna till att alltfler väljer att handla via nätet. De går gärna i butikerna för att få känna och klämma på varorna, men väljer sedan internet för att hitta bästa priset. Den som kan hålla lägst pris på en känd vara, kan då ta hem spelet och få kunden. Men det får inte ske på bekostnad av annat, som är minst lika viktigt.

Kundrelationen viktigast
För något som är så mycket viktigare än alla annonskampanjer i hela världen är nämligen att ta hand om de kunder som vill handla i butiken. Det måste finnas resurser i företaget för att leverera – inte bara sälja. Det sägs att inget är viktigare än den första kunden, men de företag som verkligen lyckas på nätet, verkar tycka att alla är just denna första kund. Utan nöjda kunder, försvinner snabbt underlaget för butiken, och fallet kommer snabbt.

Leveranser
Till att börja med måste varan levereras till kunden. Det kanske låter självklart, men är inte alls alltid fallet. Stora internationella företag som valt att också bli e-handelsplatser, har haft svårt att leverera. Och då går det som det går. Får kunden inga varor, ses inte företaget som seriöst. Då spelar det ingen roll längre hur många annonser som läggs ut i olika medier, eller hur aktiv företaget är på de sociala nätverkssajterna. Kunderna kommer ändå att lysa med sin frånvaro.

Kom inte med ursäkter
Visst kan det bli fel i leveranserna, och ibland går inte en försäljning som den ska. Hur bra logistiken än är, blir det inte alltid rätt. Ofta får då kunderna vänta utan besked, och när de själva vänder sig till e-handelsplatsen får de en massa ursäkter till svar. Det verkar alltid vara någon annans fel att den vara som beställts inte levererats! Det här är en mycket farlig väg att gå för den som vill bli en framgångsrik internetföretagare. Direkt kommunikation med kunden så fort något dröjer, och fullt ansvar för processen – under hela vägen! – är det enda som gäller. Endast då går det att behålla en kund, som inte får sina varor i tid.

Bygga ett varumärke
Bäst är förstås när inga fel begås alls, utan att kunden hela tiden får bra och uppdaterad information om hur snabbt leveransen går. Att varan sedan lever upp till de förväntningar som kunden har, det är en självklarhet. Det handlar om trovärdighet, och om det är något som är viktigt för att få ett företag att lyckas är det förmågan att inge förtroende hos sina kunde. Det är det som är att bygga ett varumärke.

Twittra rätt för att sälja mer

Twitter, det härliga och mäkta populära mikrobloggsystemet som får allt större genomslag i det nätburna samhället, är också en bra plats för e-handelsföretag. Det vill säga – om det sköts rätt och om rätt saker läggs ut i rätt tid. Att skapa ett twitterkonto och slänga ut lite saker hit och dit, det gör ingen sommar. För att lyckas krävs en smart strategi och rätt kanaler. Det är inte bara sälj som gäller på denna så snabbt återkopplande kanal. Här vill folk också ha svar, och få ge svar på tal. Direkt, näst intill i realtid. Och låt fantasin flöda och stick ut ur mängden av tweets, annars drunknar meddelanden i den stora informationsfloden.

Marknadsföring
Fler och fler fattar intresse för företagen i sig. Det är inte bara en vara som säljs, utan ett helt koncept. Att sprida storyn om det egna företaget ger en gedigen grund att stå på i Twittervärlden. Nyeter om vad som händer i företaget och hur det utvecklas är också intressant för många att läsa. I detta ingår också den filantropiska ådran, om det finns en sådan i företaget. Förutom att det ger trovärdighet till företaget är det också ett bra budskap att föra ut. Såsom nu lagom till jul till exempel. De företag som är riktigt smarta lägger ut filantropiska twitteruppdateringar även när det inte lackar mot jul.

Erbjudanden och nya produkter
Ett av de bättre sätten att använda Twitter på är att lägga ut de erbjudanden som finns i butiken. Håll det som brukligt mycket kort, med prisinformation, vara och sedan en länk som verkligen fungerar. Det finns flera kanaler att välja mellan, och välj utifrån vad e-butiken verkligen säljer. Fokusera på målgruppen, inte folk i gemen. Sätt gärna upp en mall för hur erbjudandet ska läggas upp, så att nya inlägg ser likartade ut. Nya produkter ska definitivt också lanseras på Twitter. Sprid ordet och locka in läsare till butiken. Med lite tur kommer också snacket att gå vidare.

Kundservice
Förutom att sälja är Twitter ett modernt och mycket effektivt sätt att driva kundservice på. Om ryktet börjar gå att något är fel, gäller det för företaget att vara med i svängarna. Här måste det finnas någon insatt person som ansvarar för att twittrare, över hela världen om så behövs, får svar på tal. Och blir lyssnade på. Ett bra bemötande på twitter kan rädda även en stor miss. Hänger sig systemet företaget sålt, eller är en vara farlig för barn? Meddela snabbt och koncist om vad som händer, vad företaget gör åt det och svara alla som skriver och frågar vad som händer och vad som gäller.

Personlighet och engagemang
På Twitter är alla personliga. Det gäller även företag. Att ge ett ansikte åt företagsnamnet, att skapa en figur som uppdaterar och som får en egen fanclub, det är guld värt för ett e-handelsföretag. Det här går särskilt väl i hand med företag som valt att ha en ståndpunkt i en eller flera diskussionsfrågor i andra forum. Men det kan också fungera genom att skapa en maskot för företaget, som meddelar vad som händer och fötter i företagsvärlden och på e-handelsplatsen. Personligt är roligt, och följs gärna av många. Än bättre blir det om läsarna till tweetsen blir engagerade i uppdateringarna, med tävlingar, frågor eller möjlighet att lägga in recensioner eller betyg. Det finns många saker som gör det roligt att kommunicera med företaget. För det är det som är syftet med tweetsen, att kommunicera och nå ut, men också att lyssna, ta in och engagera.

Andra nyheter
Även andra nyheter relaterade till företagets verksamhet eller varugrupper kan vara intressanta att lägga ut på Twitter. Det kan handla om fantastiska recensioner på en vara som finns i lager, roliga stories om produkter eller tjänster som företaget förmedlar eller om kändisar som nämnt företagsnamnet i ett twitterinlägg. Kundrelaterade insatser såsom event och happenings ska självklart spridas på twitter de med – det skapar intresse och får snacket att gå. Det som finns på Twitter, det finns också i verkligheten.

Klicka här för att läsa mer om social media

Erbjudanden i alla ära – men lönar det sig?

Ett berömt och omtyckt sätt att locka nya såväl som gamla kunder på är att skapa erbjudanden de helt enkelt inte kan motstå. Oemotståndliga erbjudanden ses som något av en trend just nu. Det beror inte minst på att företag, specialiserade på att sprida fantastiska deals till sina kunder, utvecklats på marknaden. Dessa företag har lockat en hel del investerare och det satsas friskt framåt. Men hur bra är det för företaget som säljer tjänsten eller produkten egentligen?

Särskilda sajter

De flesta erbjudanden har som syfte att locka till sig nya kunder till ett företag. Det är också det som de stora aktörerna för spridning av erbjudanden lever på. Dessa går under namnet Groupon, Let´s Deal, LivingSocial med andra företag. Företagen har alla satsat stort och brett på att erbjuda kunder härliga erbjudanden till så mycket som 40 – 80 % rabatt. Med en så stor rabatt, har de på kort tid blivit en marknadsplats att räkna med. Dessa tar betalt av företaget som håller i erbjudandet i form av en procent av varje försåld vara eller tjänst.

Prisvärt

Men även dessa erbjudanden brottas med svårigheten nummer ett vad gäller läckra deals. Det är helt enkelt svårt att tjäna pengar på erbjudandena, om de är riktigt fina. För det som är prisvärt för kunden, kanske i det långa loppet inte är hållbart för företaget. Om erbjudandet enbart leder till ett enda köp, och inga återkommande kunder, kan det bli en dyr affär att mer eller mindre skänka bort en upplevelse, eller en produkt. Om kunden ändå inte återkommer efteråt, är förlusten ett faktum. Risken med de företag som marknadsför dealerna, är att kunderna blir trogna förmedlaren av erbjudandet – inte företaget i sig. Det i sin tur kan faktiskt leda till färre kunder i det långa loppet, eftersom de kunder som företaget satsar på är de minst trogna av alla – de som letar fyndpriser.

Hur lyckas

För att lyckas behövs en genomtänkt strategi där erbjudandet är väl genomtänkt. Det är kanske inte alltid Groupon eller någon likasinnad sajt som är det bästa alternativet, även om det kan vara det för vissa. Risken finns att de bara vill sälja många erbjudanden, och inte ser till företagets förtjänst i det hela. Det uppmanar inte till att försöka få kunderna att spendera lite extra hos det företag som har erbjudandet, snarare tvärtom. Därför höjs nu också röster för att betalsystemet borde göras om, för att det ska löna sig att delta med en kampanj. Men så långt har vi ännu inte kommit. Därför lönar det sig ofta att kika på alternativa möjligheter att få ut sitt budskap. Det företag som däremot kommer med ett erbjudande som ger mersmak, som får kunderna att tala om företaget och produkten som säljs i positiva ordalag, och som dessutom ser erbjudandet som en del i en marknadsföring av bolaget, har mycket att vinna.

Andra sätt

Att använda sig av erbjudanden är inte heller enbart ett sätt att locka till sig nya kunder. Lika vikigt är det att erbjuda existerande kunder ”det där lilla extra”. Det kan ske på många olika sätt, bland annat genom sms-erbjudanden och nyhetsbrev. De återkommande kunderna är alltid stommen i företagsamheten, och det som företaget till syvende och sist tjänar mest pengar på.

Läs mer om Talex nyhetsbrev