Twittra rätt för att sälja mer

Twitter, det härliga och mäkta populära mikrobloggsystemet som får allt större genomslag i det nätburna samhället, är också en bra plats för e-handelsföretag. Det vill säga – om det sköts rätt och om rätt saker läggs ut i rätt tid. Att skapa ett twitterkonto och slänga ut lite saker hit och dit, det gör ingen sommar. För att lyckas krävs en smart strategi och rätt kanaler. Det är inte bara sälj som gäller på denna så snabbt återkopplande kanal. Här vill folk också ha svar, och få ge svar på tal. Direkt, näst intill i realtid. Och låt fantasin flöda och stick ut ur mängden av tweets, annars drunknar meddelanden i den stora informationsfloden.

Marknadsföring
Fler och fler fattar intresse för företagen i sig. Det är inte bara en vara som säljs, utan ett helt koncept. Att sprida storyn om det egna företaget ger en gedigen grund att stå på i Twittervärlden. Nyeter om vad som händer i företaget och hur det utvecklas är också intressant för många att läsa. I detta ingår också den filantropiska ådran, om det finns en sådan i företaget. Förutom att det ger trovärdighet till företaget är det också ett bra budskap att föra ut. Såsom nu lagom till jul till exempel. De företag som är riktigt smarta lägger ut filantropiska twitteruppdateringar även när det inte lackar mot jul.

Erbjudanden och nya produkter
Ett av de bättre sätten att använda Twitter på är att lägga ut de erbjudanden som finns i butiken. Håll det som brukligt mycket kort, med prisinformation, vara och sedan en länk som verkligen fungerar. Det finns flera kanaler att välja mellan, och välj utifrån vad e-butiken verkligen säljer. Fokusera på målgruppen, inte folk i gemen. Sätt gärna upp en mall för hur erbjudandet ska läggas upp, så att nya inlägg ser likartade ut. Nya produkter ska definitivt också lanseras på Twitter. Sprid ordet och locka in läsare till butiken. Med lite tur kommer också snacket att gå vidare.

Kundservice
Förutom att sälja är Twitter ett modernt och mycket effektivt sätt att driva kundservice på. Om ryktet börjar gå att något är fel, gäller det för företaget att vara med i svängarna. Här måste det finnas någon insatt person som ansvarar för att twittrare, över hela världen om så behövs, får svar på tal. Och blir lyssnade på. Ett bra bemötande på twitter kan rädda även en stor miss. Hänger sig systemet företaget sålt, eller är en vara farlig för barn? Meddela snabbt och koncist om vad som händer, vad företaget gör åt det och svara alla som skriver och frågar vad som händer och vad som gäller.

Personlighet och engagemang
På Twitter är alla personliga. Det gäller även företag. Att ge ett ansikte åt företagsnamnet, att skapa en figur som uppdaterar och som får en egen fanclub, det är guld värt för ett e-handelsföretag. Det här går särskilt väl i hand med företag som valt att ha en ståndpunkt i en eller flera diskussionsfrågor i andra forum. Men det kan också fungera genom att skapa en maskot för företaget, som meddelar vad som händer och fötter i företagsvärlden och på e-handelsplatsen. Personligt är roligt, och följs gärna av många. Än bättre blir det om läsarna till tweetsen blir engagerade i uppdateringarna, med tävlingar, frågor eller möjlighet att lägga in recensioner eller betyg. Det finns många saker som gör det roligt att kommunicera med företaget. För det är det som är syftet med tweetsen, att kommunicera och nå ut, men också att lyssna, ta in och engagera.

Andra nyheter
Även andra nyheter relaterade till företagets verksamhet eller varugrupper kan vara intressanta att lägga ut på Twitter. Det kan handla om fantastiska recensioner på en vara som finns i lager, roliga stories om produkter eller tjänster som företaget förmedlar eller om kändisar som nämnt företagsnamnet i ett twitterinlägg. Kundrelaterade insatser såsom event och happenings ska självklart spridas på twitter de med – det skapar intresse och får snacket att gå. Det som finns på Twitter, det finns också i verkligheten.

Klicka här för att läsa mer om social media

Erbjudanden i alla ära – men lönar det sig?

Ett berömt och omtyckt sätt att locka nya såväl som gamla kunder på är att skapa erbjudanden de helt enkelt inte kan motstå. Oemotståndliga erbjudanden ses som något av en trend just nu. Det beror inte minst på att företag, specialiserade på att sprida fantastiska deals till sina kunder, utvecklats på marknaden. Dessa företag har lockat en hel del investerare och det satsas friskt framåt. Men hur bra är det för företaget som säljer tjänsten eller produkten egentligen?

Särskilda sajter

De flesta erbjudanden har som syfte att locka till sig nya kunder till ett företag. Det är också det som de stora aktörerna för spridning av erbjudanden lever på. Dessa går under namnet Groupon, Let´s Deal, LivingSocial med andra företag. Företagen har alla satsat stort och brett på att erbjuda kunder härliga erbjudanden till så mycket som 40 – 80 % rabatt. Med en så stor rabatt, har de på kort tid blivit en marknadsplats att räkna med. Dessa tar betalt av företaget som håller i erbjudandet i form av en procent av varje försåld vara eller tjänst.

Prisvärt

Men även dessa erbjudanden brottas med svårigheten nummer ett vad gäller läckra deals. Det är helt enkelt svårt att tjäna pengar på erbjudandena, om de är riktigt fina. För det som är prisvärt för kunden, kanske i det långa loppet inte är hållbart för företaget. Om erbjudandet enbart leder till ett enda köp, och inga återkommande kunder, kan det bli en dyr affär att mer eller mindre skänka bort en upplevelse, eller en produkt. Om kunden ändå inte återkommer efteråt, är förlusten ett faktum. Risken med de företag som marknadsför dealerna, är att kunderna blir trogna förmedlaren av erbjudandet – inte företaget i sig. Det i sin tur kan faktiskt leda till färre kunder i det långa loppet, eftersom de kunder som företaget satsar på är de minst trogna av alla – de som letar fyndpriser.

Hur lyckas

För att lyckas behövs en genomtänkt strategi där erbjudandet är väl genomtänkt. Det är kanske inte alltid Groupon eller någon likasinnad sajt som är det bästa alternativet, även om det kan vara det för vissa. Risken finns att de bara vill sälja många erbjudanden, och inte ser till företagets förtjänst i det hela. Det uppmanar inte till att försöka få kunderna att spendera lite extra hos det företag som har erbjudandet, snarare tvärtom. Därför höjs nu också röster för att betalsystemet borde göras om, för att det ska löna sig att delta med en kampanj. Men så långt har vi ännu inte kommit. Därför lönar det sig ofta att kika på alternativa möjligheter att få ut sitt budskap. Det företag som däremot kommer med ett erbjudande som ger mersmak, som får kunderna att tala om företaget och produkten som säljs i positiva ordalag, och som dessutom ser erbjudandet som en del i en marknadsföring av bolaget, har mycket att vinna.

Andra sätt

Att använda sig av erbjudanden är inte heller enbart ett sätt att locka till sig nya kunder. Lika vikigt är det att erbjuda existerande kunder ”det där lilla extra”. Det kan ske på många olika sätt, bland annat genom sms-erbjudanden och nyhetsbrev. De återkommande kunderna är alltid stommen i företagsamheten, och det som företaget till syvende och sist tjänar mest pengar på.

Läs mer om Talex nyhetsbrev

Trenderna år 2012

Nu är år 2011 över. Det är dags att göra bokslut och se vad som gjordes bra och vad som blev mindre bra under det gångna året. Utvärderingar är alltid nyttiga. Genom att kika tillbaka på det gångna året går det att få perspektiv på hur insatserna som gjordes också fungerade i praktiken. Det som var lyckat, är något som gärna får upprepas. Det mindre lyckade, kanske bara behöver lite ändringar för att bli bra mycket mer effektivt? Eller så var det inte en så bra idé till att börja med? Något att fundera över, för framtida planering. För nu är det också mer än hög tid att blicka framåt, och satsa på att få 2012 till ett än mer lyckat år!

Trenderna
Vad är det då som gäller inför nästa år? Det finns nog få som sitter inne med det faktiska svaret, men marknaden går i en riktning som visar att de sociala medierna, internetsurfandet via mobiler och informationsinhämtning om varor och tjänster ökar allt mer i betydelse bland internetköparna. Det är aspekter som den e-handlare som vill hänga med även år 2012 behöver ta hänsyn till i sin kommande strategi för ett lyckat år.

Priskänslighet
År 2012 lär bli ett svårt år för många. Det innebär också att kunderna håller i plånboken som aldrig förr. Med möjligheten att jämföra både priser och kvalitet på ett otal ställen på nätet, ökar vikten av att erbjuda bra kvalitet för slantarna. Informationssökningen vad gäller varor och produkter blir alltmer omfattande. Jämförelsesajter och informationssidor blir mer och mer populära, vilket gör att kunderna också blir mer och mer medvetna om hur marknaden faktiskt ser ut. Medvetna kunder ställer också högre krav på e-handelsplatserna, både vad gäller att tillhandahålla fakta och information och att hålla kvalitet.

Läs mer om Talex koppling till prisagenter

Mobilen
Mobila lösningar är ett måste för den som vill lyckas med internethandeln nästa år. Mobilen blir ett alltmer vanligt verktyg för att handla och därför behövs också för kunden enkla sidor, enkla beställningssystem och inte minst mobila betalsystem som fungerar och är säkra.

Läs mer om Talex mobil e-handel

Video
Bilder har länge varit avgörande för hur en webbsida tas emot. Då nästan alla har bredband har också bilderna kunnat bli alltmer högupplösta och alltfler på sidorna. Nästa steg är givetvis videon. Det företag som kan visa sina produkter och dess funktion i videoform har mycket att vinna nästar år. Videoformatet kan också användas till att få en personligt kontakt och en personlig relation med kunderna i butiken.
Med Talex webshop kan man visa video per artikel (även t.ex YouTube-klipp)

Unikt
Mainstream är ute, det unika inne. Ingen vill längre ha vad grannen har. Alla vill vi hitta det som känns unikt och äkta. Därför söker vi också oss alltmer till varumärken som vågar sticka ut och som vågar gå mot strömmen. Det som görs på ett nytt sätt, är också det som får genomslag i informationsflödet som dränker alla medelsvenssonföretag. Ett företag som erbjuder en sådan image, och passande produkter till lär bli en vinnare år 2012.

Trovärdighet
Men hur unikt företaget än är, måste det också ha en hög trovärdighet hos kunderna. Det tar lång tid att bygga upp ett varumärke, bara några klick i FB för att bryta ner det. Facebook och de andra sociala medierna är både en möjlighet och ett hot. Men det företag som vill lyckas, behöver närvara här och ha en personlig relation med kunderna via dessa medier. Då kan också en relation byggas som också klarar motgångar och stark vind. Det blir också allt viktigare att mäta de insatser företaget gör vad gäller marknadsföring på de sociala medierna, för att kunna utveckla en smart strategi inför framtiden.

Facebook och de andra sociala medierna

Sista dagen idag SLUT! – extra generösa erbjudanden. Både till nya och existerande kunder. Så passa på och gör din beställning.

För nya kunder gäller följande erbjudande:
Standardpaket endast 3040 kr exkl moms (spara 500 kr)
Avancerad endast 6140 kr exkl moms (spara 1000 kr)
Enterprise endast 7040 kr exkl moms (spara 2500 kr)
Premium – spara 5000 kr!

Beställning gör man nu SLUT!
Gäller de 20 5 kvar (31 december kl 11.09)  första beställningarna, med betalning årsvis och endast nya kunder (beställning tom den 31 december).

För befintliga och nya kunder gäller följande erbjudande:

20% rabatt på alla moduler och design SLUT!
Rabattkoden kan endast användas en gång, så passa på och fyll kundvagnen!
Använd kod rea20 i kassan. Beställning gör man på webshop.talex.se Betalar med kredit/betalkort för snabbare leverans!

Detta är ett utmärkt sätt att starta det nya året med nya funktioner och en ny fräsch design i er butik.
Något som många av våra kunder märker ökar antalet beställningar i deras butik.

Observera! Sista beställningsdatum för alla ovanstående erbjudanden är 31 december kl 23:59

Vi önskar alla våra nya och nuvarande kunder ett riktigt gott nytt år!

Även om den svenska julhandeln inte slår rekord i år finns det en
handel som gör det – e-handeln. E-handeln väntas öka med 10 procent i år och det
märks väl nu inför julen.

De slutliga siffrorna för hur det faktiskt gick kommer först i början av
2012, men att döma av Postens ombud e-handlas det nu som aldrig förr. Det mesta
av det som handlas över nätet skickas som postpaket som kunderna hämtar hos sina
lokala postombud.

Ökar med 50 procent
– Julruschen börjar i mitten
av november. Det är då näthandeln tar fart också. Veckan före jul ökar
paketvolymen med 50 procent, berättar Jerry Christensson som är chef på
Ättekulladepån, för Helsingborgs Dagblad.

Näthandelns omsättning i Sverige år för år:

2003: 4,9 miljarder
2004: 6,8 miljarder
2005: 9,0
miljarder
2006: 14,3 miljarder
2007: 17,7
miljarder
2008: 20,4 miljarder
2009: 22,1
miljarder
2010: 25,0 miljarder
2011: 27,5 miljarder
(prognos)

Tack för ett fantastiskt år önskar vi på Talex.

Christmas offer from Talex Webshop

Julklapp från oss till er som är redan kund i :
1-2 år – 10% rabatt på allt hos webshop.talex.se Nu slut
3-4 år – 20% rabatt på allt hos webshop.talex.se Nu slut
mer än fem år – 30% rabatt på allt hos webshop.talex.se Nu slut

Passar på t.ex att beställa den nya ‘Ensideskassa‘ ökar avsluten i din e-butik!

Beställning tom den 24 december. Rabattkoden kan endast användas en gång, så passa på och fyll kundvagnen

Nyhetsbrev och uppdateringar via e-mail är ett smart sätt att behålla redan befintliga kunder och göra intressenter till köpare. Det är faktiskt ett av de sätt som kan bli allra effektivast, om vi ser till insats kontra antal köp. Det enda som egentligen behövs är lite tid och fantasi.

Enkelt
Ett nyhetsbrev via e-mail är ett ypperligt sätt att kommunicera med kunder och andra som är intresserade av de varor eller tjänster företaget erbjuder. Det är enkelt att skicka ut, och med hjälp av nyhetsbrevet kan exakt rätt personer bli uppdaterade direkt. Företaget behöver inte längre hoppas på att kunderna, eller de som visat intresse för produkterna företaget erbjuder, självmant hittar tillbaka. Det är dock också ett något farligt sätt att marknadsföra sig på. Om det inte sker på rätt sätt ger brevet istället snabbt bakslag i kundrelationen.

Tillstånd
För att få en bra e-maillista att skicka nyhetsbrevet till måste det finnas en funktion på hemsidan där kunder och andra intresserade kan anmäla sig. Det kan göras på flera sätt, mer eller mindre direkta. Det är viktigt att kunden och de presumtiva kunderna själva får känna att de väljer att få utskicket. Om de känner att de istället blir bombarderade med ett e-mailutskick de inte vill ha, blir utskicket ett irritationsmoment istället för en spännande nyhet. Det ska också alltid finnas ett enkelt sätt att avsluta nyhetsbrevet på. Till det kommer att e-maillistan som används måste vara aktuell. Gamla adresser ger bara merarbete och leder inte till någon merförsäljning.

Få tag på listor
För att få igång sitt nyhetsbrev finns flera sätt att välja mellan. Den som är envis kan själv bygga upp hela sitt register. Genom att erbjuda förmåner till de som går med i listan kan en sådan ganska snabbt byggas upp, särskilt om det går enkelt att anmäla sig via hemsida och via andra forum, till exempel sociala medier. Den som vill gå lite snabbare fram kan välja att köpa e-mailadresser till personer som är inom målgruppen. I vissa fall går det till och med ta över någon annans utskickssystem helt och hållet, ibland med skribent och allt. Vilken metod som är bäst, beror till stora delar på mål och syfte med nyhetsbrevet.

Uthållighet
För att skapa en framgångsrik e-mailannonsering krävs långt mer än ett mail. Undersökningar visar att en kund inte verkligen köper något förrän vid det tredje till det tionde mailet. Så det gäller att vara uthållig. För att lyckas behöver också innehållet i utskicket vara intressant. Att tjata om samma typ av erbjudande ger bakslag, liksom att skicka ut ett utskick alltför ofta. Istället gäller det att komma med nya spännande nyheter, som är tidsbegränsade och som verkligen ger mersmak. Skicka sedan gärna ett brev med jämna intervaller, till exempel varannan vecka.

Gör det enkelt
En e-maillista blir snart ohanterlig för en enda administratör. Adresser blir inaktuella och måste bytas ut, autosvar trillar in i en faslig mängd och att hålla reda på vem som får vad gör det hela till ett heltidsjobb i sig själv. Som tur är finns det bra e-mail managementprogram att ta till. Dessa kostar en liten slant, men lönar sig i längden. Med ett sådant kan administratören istället fokusera på att skapa intressanta och spännande nyhetsbrev.

Innehåll
För det är innehållet och layouten som räknas för den som som får e-mailutskicket. Brevet ska kännas informativt och vara väl genomtänkt. Det ska vara lätt att komma till köperbjudande och hemsida via aktuella länkar. Att uppmuntra kunderna att agera i ett socialt media är ofta en hit. Det har även visat sig att videoklipp är effektiva budbärare i e-mailutskick. Särskilda erbjudanden där de som mottar brevet känner sig utvalda är ännu ett vanligt och effektivt knep.

Går alltid att förbättra
Ett nyhetsbrev ska hela tiden utvecklas och förbättras. E-maillistan ska leva och byggas på, och brevet får inte glömmas bort och bli inaktivt. -Då tappar kunderna och mottagarna snabbt intresset. Förväntningarna från kunderna är, och ska med rätta vara höga. Se till att leva upp till det, så blir e-mailutskicket ett viktigt och starkt verktyg för marknadsföring, utan att det kostar skjortan.

Med Talex nyhetsbrevfunktion samt koppling till Get a Newsletter, Apsis med flera, kan man få en integrerad avancerad nyhetsbrevlösning, på detta sätt kan du styra dina utskick för att nå exakt rätt målgrupp.
Läs mer om Talex koppling till get a newsletter

Sälj rätt inför julen
Vi vill ha mer jul! Det gäller även på nätet. Därför är det klokt att låta designa om hemsidas inför julen och få den extra mysig och inbjudande. I år tror analytiker att vi kommer att handla mer via nätet och mobilerna än någonsin. Det finns därför stora chanser att skapa en riktigt bra e-handel under denna så magnifika shoppingsäsong.
Men för att inte missa tillfället, och låta konkurrenterna ta den stora delen av kakan, gäller det att agera nu. Julhandeln har redan börjat.

Kampanjer
Butiken ska också fånga upp de som är intresserade av att handla julklappar. Det är givet. Ett sätt att verkligen få igång julhandeln är erbjudanden. De ska vara tidsbestämda och svåra att motstå. Det kräver lite tankekraft för att få till ett riktigt bra erbjudande inför jul. Det kan handla om att erbjuda fraktfria inköp, eller om att vissa produkter säljs till ett mer förmånligt pris. Här gäller det att vara varsam med vilka produkter som ska ingå i kampanjen. Vissa produkter är mer åtråvärda än andra under julen. Ingen vill ha förra säsongens avlagda lager, eller något som passar vid påsk eller midsommar. Den som vill satsa riktigt högt kan välja limited edition-produkter. De ger en flärdfull känsla av att hitta något unikt, och något extra. På Google Trends finns massor med information om vad som gäller inför säsongen.

Läs mer om Talex webshop paket och funktioner för bättre julhandel!

Originalitet och prisvärdhet
Exemplet med limited edition-produkter är bara ett av sätten att hitta det originella och det som sticker ut och är unikt i en bransch. Nischning är ofta ett bra sätt att få stamkunder som också kommer tillbaka. Genom att se julen som ett startskott för framtida stamkunder, istället för enbart ett sätt att skapa en vinst den här julen. Med rätt produkter till rätt pris och riktat till rätt personer, kommer succén på köpet. Sedan behövs givetvis lite spridning av budskapet också.

Sprid ordet
För att de presumtiva kunderna ska hitta till den härliga hemsidan med det genuina konceptet och de produkter som finns att köpa måste sidan också synas lite extra inför jul. Det är lätt att drunkna i floden av reklam, och hamna i skymundan. Det är det uppdateringarna på sidorna på de sociala nätverken handlar om. Sprid ordet och använd det nätverk som byggts upp under året. Det är nu det behövs som bäst. Annonser på rätt ställen är också en god idé. Kanske är det inte på de stora sajterna som marknadsföringen går som bäst. Ibland är det istället de nischade, mer produktinriktade sajterna som gäller för att få goda resultat. Dessa sidor är också ofta fyllda av mer aktiva medlemmar, och de vill ha det som du har att erbjuda.
Läs mer om Talex Social Shopping, Talex Affiliatemodul, Önskelista och Blogg med Talex.

Christmas offer from Talex Webshop

Ny kund

Vid beställning av Premium paket för lansering (gå live) efter 15 januari 2012, bjuder vi på det grafiska, se Designpaket 2 (värde 7900kr).
(alternativt 7900 kr rabatt på designpaket 3) eller 35% rabatt på första fakturan för hyran (om ni inte vill ha design) . Vi bjuder också på resten av december.

Vid beställning av Enterprise paket för lansering (gå live) efter 15  januari 2012, bjuder vi på det grafiska, se Designpaket 1 (värde 4900kr).
(alternativt 4900 kr rabatt på designpaket 3) eller 30% rabatt på första fakturan för hyran (om ni inte vill ha design) . Vi bjuder också på resten av december.

Vid beställning av Avancerad paket för lansering (gå live) efter 15 januari 2012, lämnar vi 25% rabatt på första fakturan för hyran. Vi bjuder också på resten av december.

Vid beställning av Standard paket för lansering (gå live) efter 15 januari 2012, lämnar vi 20% rabatt på första fakturan för hyran. Vi bjuder också på resten av december.


Rabatten dras av manuellt från din första faktura.

Ange kod 1249 i meddelanderutan vid beställning. 30 dagar Pengarna-tillbaka-garanti. Beställning gör man här.
Gäller de 20  endast 4 kvar (kl 19.30, 14 dec)  första beställningarna, med betalning årsvis och endast nya kunder (beställning tom den 15 december).

Redan kund
Julklapp från oss till er som är redan kund i : 
1-2 år – 10% rabatt på allt hos webshop.talex.se  Ange kod 1010 i kassan
3-4 år – 20% rabatt på allt hos webshop.talex.se  Ange kod 2020 i kassan
mer än fem år – 30% rabatt på allt hos webshop.talex.se  Ange kod 3030 i kassan

Beställning tom den 24 december. Rabattkoden kan endast användas en gång, så passa på och fyll kundvagnen