2011/06/23

Vikten av tydlig information i din e-butik
Hur tydlig informationen i din e-butik är kan vara skillnaden mellan om du lyckas locka många kunder eller inte. När du ger dina besökare och kunder tydlig information framhäver du hur seriös du är. Om det inte finns svar på de viktigaste frågorna är risken stor att kunderna vänder sig till en konkurrent som framstår som mer seriös.


Kontaktinformation

Det är viktigt att du har en fullständig och korrekt kontaktinformation väl synlig på så många sidor som möjligt av din e-butik. Genom att ha denna typ av information väl synlig i din e-butik får besökare och kunder ett förtroende för dig. Förutom en e-postadress, gärna en personlig sådan istället för en vanlig info-adress, är ett telefonnummer viktigt. Om du inte har möjlighet att svara under vissa tider är det viktigt att ange telefontider.


Leveranstid

Ange klart och tydligt i din e-butik vad de förväntade leveranstiderna är på dina produkter. Förväntad leveranstid gör det lättare för kunden att fatta ett köpbeslut. Leveranstid är extra viktigt när det gäller e-handel. Därför är det viktigt att du hör av dig till kunden via e-post så snart du vet att produktens leveranstid har försenats.


Frakt

Kunderna är ofta intresserade av att veta vilka olika alternativ du erbjuder för frakt av produkten. Det är viktigt att kostnaden för de olika alternativen är tydliga. Även om det i slutändan blir billigare undviker kunder ofta att handla i e-butiker på grund av fraktkostnaden. Därför är det viktigt att du informerar om denna i ett tidigt skede. Annars riskerar du att kunden inte återkommer.


Betalningsalternativ

Informera om vilka betalningsalternativ du kan erbjuda. Dina kunder föredrar säkerligen olika betalningsalternativ. Att göra det tydligt vilka alternativ du erbjuder är därför något som kunderna uppskattar. Om de ser att du erbjuder ett betalningsalternativ som en av dina konkurrenter inte erbjuder är chansen stor att kunder med det föredragna alternativet vänder sig till dig istället.


Reklamation

Kunder vill gärna säkerställa att en eventuell reklamation fungerar som den ska. Det är därför viktigt att du tydligt anger vilken policy din e-butik har gällande reklamation. Konsumentverket har en särskild policy för reklamation. Med en tydlig information för hur din e-butik sköter reklamationer visar du dina kunder att de kan lita på dig.


Vi på Talex önskar er Alla en Glad Midsommar!

2011/06/15

Vikten av ett bra nyhetsbrev!
När du skickar ut ett bra och intressant nyhetsbrev blir dina kunder nyfikna. Blir de nyfikna klickar de sig vidare till din e-butik för att läsa mer om dina produkter och genomför ofta ett köp. Undersökningar visar att nyhetsbrev är den typ av marknadsföring som ger dig bäst återbäring jämfört med kostnaderna. Hur ska du då göra för att locka dina kunders intresse med ett nyhetsbrev?

Skicka egna Nyhetsbrev ingår gratis i paketen Avancerad, Enterprise & Enterprise + hos Talex.
Läs mer om hur du skapar ett eget Nyhetsbrev i din butik


Att tänka på innan du skriver nyhetsbrev

Innan du börjar skicka nyhetsbrev till dina kunder finns det en del saker du bör ta beslut om. Hur ofta ska du skicka ut nyhetsbrevet? Det ska inte skickas för ofta om du inte har något att skriva om, men inte för sällan då det är lätt hänt att kunderna glömmer bort dig. Hur ska nyhetsbrevet utformas för att kunna tas emot av alla prenumeranter på bästa sätt? Även om tekniken hela tiden utvecklas är det kanske inte alla som kan läsa alla typer av e-postmeddelande. Det är en bra idé om du kan göra nyhetsbrevet tillgängligt på din webbsida för de som inte kan läsa det i sin e-postklient. Vad är kunderna intresserade av att läsa om? Ofta prenumererar personer på nyhetsbrev för att de ger ett mervärde de annars går miste om.

Tänk på att inte skicka ett nyhetsbrev till någon som inte anmält sig för att få det. Att skicka denna typ av e-postmeddelande till någon som inte gett dig tillåtelse är att bryta mot marknadsföringslagen. Du måste dessutom erbjuda en enkel och gratis funktion där kunden kan avregistrera sig från att få nyhetsbrev.


Att tänka på när du skriver nyhetsbrev

Välj en säljande och intressant rubrik. Om du sätter en rubrik på ditt nyhetsbrev som inte är relevant eller informativ kommer ditt nyhetsbrev att förbises av kunderna. Ett exempel på en bra rubrik till ett nyhetsbrev kan bestå av ordet Nyhetsbrev samt något om innehållet i ditt nyhetsbrev.

Avsändaren är minst lika viktig som rubriken. En bra avsändare till ett nyhetsbrev är företagets namn. Ett alternativ är företagets namn och Nyhetsbrev. På så sätt är det lätt för mottagaren att avgöra om ett e-postmeddelande är relevant eller ej.

Informationen i själva nyhetsbrevet ska vara just en nyhet. Vad händer på företaget? Vad finns det för erbjudande för tillfället? Ett nyhetsbrev ska gärna ha ett erbjudande eller särskild information som är riktad enbart till de som prenumererar på nyhetsbrevet. Annars finns det ingen mening med att prenumerera på det.

Tänk på att skriva informationen luftigt med blankrader så att den är enkel att läsa. Håll det så kort och koncist som möjligt utan att göra det tråkigt. Blir det för mycket information att ta in kommer läsaren att tröttna. En bild som är relevant för det du skriver om i nyhetsbrevet fångar läsarens uppmärksamhet.


Att tänka på när du skickat nyhetsbrevet

Talex samarbetar med bland annat Get a Newsletter och Apsis. Med hjälp av dessa tjänster kan du göra en uppföljning för att se hur nyhetsbrevet togs emot. Denna typ av tjänst kan hjälpa dig förbättra ditt nyhetsbrev i framtiden.

Läs mer om vår nyhetsbrevmodul och tjänst Get a Newsletter

2011/06/10

Marknadsföring har en stor del i att alla företag lyckas. Speciellt viktigt med marknadsföring är det i början, innan du har en etablerad kundbas. Marknadsföringen får en ännu större betydelse när du driver en e-butik än en traditionell butik. Det är betydligt svårare att få kunder till din e-butik än till en butik i en stad. Om ingen vet var de kan hitta din e-butik, kommer du heller inte få några kunder.


Budgetera

Du kan marknadsföra din e-butik på många olika sätt, vissa av dem billigare än andra. Vad som passar just dig och ditt företag är individuellt. Innan du gör upp en plan för din marknadsföring bör du göra en budget. Detta är viktigt då alla sätt att marknadsföra på något sätt kommer att vara en kostnad. Även om tjänsten du använder dig av att marknadsföra din e-butik är gratis så kommer du behöva betala den som utför jobbet. Inte ens om du gör det själv blir det gratis, om du vill kunna ta ut någon lön.


Planera din profil

Allt dina kunder ser i samband med din e-butik är marknadsföring. Till och med vilken typ av papper du väljer till dina fakturor är marknadsföring. Vilket intryck vill du att dina kunder ska få av dig? Om kunderna tycker att du gör ett bra intryck kommer de berätta för sin släkt och vänner om din e-butik. När detta händer har du lyckats med din marknadsföring.


Marknadsföring på sökmotorer

Ett effektivt sätt att marknadsföra din e-butik är att göra det på internet. Det kan bli billigt eller lite dyrare beroende på hur du väljer att gå tillväga. Ett bra sätt att marknadsföra sina tjänster på internet är rikta in sig på sökmotorerna. Ju högre du rankas på Google, desto fler kunder hittar till din e-butik. Som kund hos Talex kan du få hjälp med sökmotoroptimering och sökpositionering på Google. Du betalar för positionering på Google enbart om du rankas i topp tio på Google.
Läs mer om Topp tio på Google här och fyll i formuläret så kan du snabbt få ett pris på vad dina viktigaste sökord kostar


Sociala medier

Sociala medier är ett bra och billigt sätt att marknadsföra din e-butik på. Genom att göra en sida för ditt företag på till exempel Facebook eller Twitter når du ut till användare över hela världen. Med Talex lösning ingår knappar där dina kunder kan gilla en produkt på Facebook eller twittra om den. Du kan även köpa koppling till flera andra sociala medier som kund hos Talex.
Läs mer om Sociala medier med Talex


Prisagenter

Det finns flera olika prisagenter på internet. Prisagenter är sidor där kunder kan jämföra priset på produkter hos olika försäljare.
Läs mer om kopplingen  till Prisagenter med Talex


Nyhetsbrev

Nyhetsbrev är ett bra sätt att marknadsföra dig på när du har etablerat en kundbas. Med hjälp av nyhetsbreven kan du ge trogna kunder specialerbjudande de annars skulle gå miste om. Det är även ett sätt att ta reda på vad dina kunder är intresserade av att veta. Med hjälp av ett bra nyhetsbrev får du en personligare kontakt med dina kunder och kan på så sätt utveckla din e-butik.
Läs mer om vår nyhetsbrevmodul och tjänst Get a Newsletter

Dessa är bara några av alla de sätt du kan marknadsföra dig och din e-butik på. Bara du sätter gränser för hur din marknadsföring ska se ut.

2011/06/05

Flera erbjudanden från Talex Webshop för att uppmärksamma och fira Sveriges Nationaldag!

Rabatterna gäller nya såväl befintliga kunder – dock endast nya beställningar tom kl 24.00 den 6 juni
Rabatten dras av manuellt från din första faktura.
Ange kod 0606 i meddelanderutan vid beställning. 30 dagar Pengarna-tillbaka-garanti.
Beställning gör man här för en ny webshop (eller uppgradering)
och här för Facebook, bildspel eller auktionsmodul
eller genom att skapa ett ärende för allt annat!

Ha en bra nationaldag!



Kontaktuppgifter

Telefon

0303-71 91 00

Mail

info@talex.se