2011/08/29

Det finns oändligt många sätt som du kan använda dig av för att marknadsföra din e-butik, såväl offline som online. Enbart fantasin – och tyvärr även din budget – sätter gränserna för hur du kan marknadsföra din e-butik. Turen har nu kommit till några tips som du kan använda dig av för att marknadsföra din e-butik online.


1. Samarbeten

Precis som vid marknadsföring offline kan du ha stor nytta av samarbeten vid marknadsföring online. Försök hitta samarbetspartners som riktar sig till samma typ av kunder som du gör. Företaget får gärna komplettera din e-butik utan att för den sakens skull vara din konkurrent. Ni kan till exempel utbyta reklamutrymme på era e-butiker, eller rekommendera varandras produkter som passar ihop.


2. Forum

Idag finns det forum inom i princip alla ämnesområde. Genom en enkel sökning hittar du förmodligen flera forum som är inriktade specifikt eller generellt handlar om det du säljer i din e-butik. Genom att gå med i ett eller flera av dessa forum kan du knyta nya kontakter. Ofta finner du såväl möjliga samarbetspartners som kunder på dessa forum. När du svarar på frågor eller ställer en egen kan du ha en underskrift med en länk till din e-butik.


3. Gästblogga

Ge ett erbjudande till någon som skriver om ditt intresseområde om att gästblogga. Det finns säkert bloggar som handlar om just det du säljer på din e-butik. Gästblogga är något du kan göra oavsett om du driver en egen blogg eller ej. Skriv en bra text om något som är relaterat till din e-butik. De allra flesta bloggare och hemsidesinnehavare tackar ja till en gästbloggare. När du gästbloggar på en blogg som har potentiella kunder som besökare får du stor uppmärksamhet.
Läs mer om hur du skapar en egen blogg


4. Anordna tävling

Alla tycker det är kul att vinna saker. Ett bra sätt att locka nya kunder, eller i alla fall besökare, till din e-butik är därför att anordna en tävling. Chansen är nämligen stor att de besökare du redan har kommer rekommendera tävlingen till sina vänner. Att anordna en tävling behöver inte ens kosta dig något. Försök hitta en sponsor eller flera som kan bidra med ett roligt pris. I utbyte kan du länka till sponsorns hemsida, eller göra något annat utbyte.

2011/08/20

Nya funktioner från Talex Webshop

Nya funktioner från Talex Webshop

Den 26e augusti lanserades Talex nya ensideskassa – snabbare ‘Snabbkassan’
Läs och se mer här

För existerande enterprise och premium kunder installeras snabbkassan kostnadsfritt fr.o.m mitten av september.
Det kommer att vara en turordning som innebär att ni som har störst paket och ni som har varit kund längst kommer att bli kontaktade först.
På äldre Standard och Avancerad kan man köpa till ensideskassan.

Beställ redan nu

 

 

2011/08/12

Oavsett om din e-butik är ny på marknaden eller väletablerad är det viktigt att du vårdar dina kunder. När du visar att du bryr dig om dina kunder och inte bara vill få dem att köpa dina produkter eller tjänster ökar chansen att de återvänder. Det finns många sätt som är mycket enkla för att vårda dina kunder. Kundvård är tyvärr ofta något som blir förbisett.

1. Snabbhet
Svara på alla typer av förfrågningar från dina kunder så snabbt som möjligt. Det finns en oskriven regel inom e-handelsbranschen som säger att alla e-postmeddelande ska vara besvarade inom ett dygn. En snabb service uppskattas av kunderna. Här har du en som liten företagare en fördel, då e-postmeddelandena inte behöver gå mellan flera personer innan det besvaras. Om kunderna behöver vänta länge är chansen stor att de börjar leta efter ett annat, bättre alternativ.

2. Betalningsalternativ
Ge gärna en förklaring till hur de olika betalningsalternativ du erbjuder fungerar. Om du har någon samarbetspartner för inbetalningar kan det vara bra att nämna denna vid namn. Det finns många e-butiker på marknaden idag och genom att vara öppen med hur betalningar till dig fungerar får kunderna förtroende för dig. De kan även dubbelkolla så att det du uppger faktiskt stämmer.

3. Orderbekräftelse
Skicka alltid en orderbekräftelse när en kund beställer en vara. Det är viktigt att göra det tydligt att kundens köp faktiskt gått igenom. Dessutom är det en säkerhet såväl för dig som för kunden. Om kunden har beställt en vara som är tillfälligt slut är det lika viktigt med en orderbekräftelse. Genom att skicka en orderbekräftelse vet kunden att varan kommer så snart den finns på lager igen. I de fall att varan är tillfälligt slut är det en god idé att skicka en ny orderbekräftelse när varan skickas till kunden.

4. Leverans
Leverera kundens varor så snart som möjligt. Ju snabbare service, desto nöjdare blir kunderna. Det är viktigt att ange leveranstiden innan köpet är slutfört. Ibland behöver kunderna sina beställda varor till något specifikt datum. Ange därför beräknat leveransdatum så att kunden kan bestämma om de måste hitta en ny leverantör.

5. Reklamation
Gör det enkelt för dina kunder att reklamera en vara. Som kund uppskattar man om det går smidigt att reklamera en vara som det är något fel på vid leverans. Om du som leverantör inte är tillmötesgående, eller på annat sätt gör det svårt för kunden att reklamera en vara kommer de troligtvis inte tillbaka. Följ konsumentköplagen och ange detta tydligt på en informationssida i din e-butik.

6. Nyhetsbrev
Ge dina kunder möjligheten att anmäla sig till ett nyhetsbrev. I nyhetsbrevet är det bra att presentera nya produkter eller tjänster som e-butiken erbjuder. En annan idé är att berätta för dina kunder när det går bra för din e-butik. Kanske har försäljningen nått ett uppsatt mål tidigare än beräknat. Tänk på att inte skicka nyhetsbrev till de kunder som inte har anmält sig. Det skapar lätt en negativ effekt då kunderna kan se det som skräppost.

7. Interaktion
Det finns ett enkelt sätt att göra sina kunder nöjda. Prata med dem. Skicka ett e-postmeddelande och fråga hur de tyckte om produkten. Skicka kundenkäter för att ge kunderna möjligheten att ge förslag på nya produkter eller dylikt. Ett populärt sätt att kommunicera med kunder är Facebook. Låt dina kunder gilla och kommentera produkter eller ny layout, till exempel.

2011/08/06

Nya funktioner från Talex Webshop

Nya funktioner från Talex Webshop

Payson Faktura
Ta betalt med ett av de populäraste betalsätten på internet. Payson sköter hela processen, från att skicka fakturan till att hantera påminnelser. Du får alltid betalt och Payson tar kredit- och bedrägeririsken.
  • När slutkunden väljer att betala med Paysonfaktura får de hem sina varor innan de ens betalt.
  • Då kan kunden se att det de köpt motsvarar deras förväntningar.
  • Det enda kunden behöver för att genomföra köpet är sitt personnummer.
  • Varan levereras till deras folkbokföringsadress och fakturan betalar de inom 10 dagar.
    Startkostnad Talex 600 kr,  Månadskostnad Talex: 40 kr
    Paysons kostnader: 19kr + 3% (exkl. moms)
    Läs mer och beställ
    (obs kontakta oss innan om ni tänker byta till Payson från Klarna eller SveaWebPay pga ev. nackdelar)

 

Kunder per produkt
Lista de kunder som köpt (eller inte har köpt) en viss produkt (t.ex. produkt X)
Detta är användbart för riktad marknadsföring. Lista de kunder som köpt en viss produkt (t.ex. produkt X) och visa de kunder som inte har köpt denna produkt X (även filter mellan vissa datum). Detta är användbart för riktad marknadsföring när du vill främja vissa produkter till en kundgrupp. Kan även användas för ”nu har vi ett tillägg till den produkt du köpt” dvs också riktad marknadsföring.
1800 kr engångsavgift på standard eller avancerad. 1200 kr engångsavgift på enterprise. Ingår på enterprise+.
Beställ genom att skapa ett ärende på www.kundsupport.talex.se

2011/08/02

Blogga och utöka omsättningen i din e-butik
Genom att blogga om dina produkter, tjänster och vad som händer i din webshop syns du på internet. En blogg väcker uppmärksamhet hos personer som letar efter just det du har att erbjuda. Alla besökare är i sin tur potentiella kunder. Dessutom är en blogg ett bra sätt att för dig som e-handlare att kommunicera med dina kunder. En blogg är ett billigt och relativt enkelt sätt att öka omsättningen i din e-butik. Den kan även bidra till att din e-butik rankas högre på sökmotorerna. Vad kan du då skriva om?

Dina produkter
En blogg är ett perfekt forum för att lansera nya produkter i din webbutik. Här kan du gå mer på djupet om produkter. Ett sätt att göra inlägget intressant kan vara ett test av produkten. Genom att du själv testar produkten innan du börjar sälja den får den potentiella köparen reda på hur den fungerar. Om produkterna är gamla kan du erbjuda dina kunder att skriva sina egna recensioner som du sedan lägger upp i din blogg.

Veckans/Månadens erbjudande
Genom att skriva om ett erbjudande på din blogg lockar du besökare. Många är intresserade av specialerbjudande, oavsett om det gäller reducerat pris, gratisgåva eller något annat. Det spelar ingen roll om du använder dig av Veckans eller Månadens erbjudande. Du bör dock försöka hålla dig till det ena eller det andra, eftersom det underlättar för kunderna att hålla reda på när det kommer ett nytt erbjudande.

Branschrelaterade nyheter
Att berätta om vad som är nytt i den bransch i din blogg är en intressant vinkling. På så sätt kan dina kunder hålla sig informerade om vad som händer på ett enkelt sätt. Det är även ett sätt för dig att skapa en dialog med dina kunder. Passa på att göra en liten undersökning för att se om dina kunder är intresserade av de nya produkterna på marknaden.

Tävlingar
Engagera dina besökare och potentiella eller etablerade kunder i din blogg. Genom att anordna tävlingar för dina kunder väcker du ett intresse för de produkter du säljer. Du kan till exempel anordna en tävling där dina kunder får komma på en slogan till din webbutik. Den kund som bidragit med den slogan du faktiskt använder kan vinna någon av dina produkter.

Börja blogga redan nu
Hos oss finns möjligheten att blogga via både en extern blogg eller en hostad blogg.
Läs mer om hur du börjar blogga i din webbutik hos Talex på punkt 3 här.



Kontaktuppgifter

Telefon

0303-71 91 00

Mail

info@talex.se