Blogg - Talex Webshop

20:15

Rätt tweets ger stort genomslag

Twittra rätt för att sälja mer

Twitter, det härliga och mäkta populära mikrobloggsystemet som får allt större genomslag i det nätburna samhället, är också en bra plats för e-handelsföretag. Det vill säga – om det sköts rätt och om rätt saker läggs ut i rätt tid. Att skapa ett twitterkonto och slänga ut lite saker hit och dit, det gör ingen sommar. För att lyckas krävs en smart strategi och rätt kanaler. Det är inte bara sälj som gäller på denna så snabbt återkopplande kanal. Här vill folk också ha svar, och få ge svar på tal. Direkt, näst intill i realtid. Och låt fantasin flöda och stick ut ur mängden av tweets, annars drunknar meddelanden i den stora informationsfloden.

Marknadsföring
Fler och fler fattar intresse för företagen i sig. Det är inte bara en vara som säljs, utan ett helt koncept. Att sprida storyn om det egna företaget ger en gedigen grund att stå på i Twittervärlden. Nyeter om vad som händer i företaget och hur det utvecklas är också intressant för många att läsa. I detta ingår också den filantropiska ådran, om det finns en sådan i företaget. Förutom att det ger trovärdighet till företaget är det också ett bra budskap att föra ut. Såsom nu lagom till jul till exempel. De företag som är riktigt smarta lägger ut filantropiska twitteruppdateringar även när det inte lackar mot jul.

Erbjudanden och nya produkter
Ett av de bättre sätten att använda Twitter på är att lägga ut de erbjudanden som finns i butiken. Håll det som brukligt mycket kort, med prisinformation, vara och sedan en länk som verkligen fungerar. Det finns flera kanaler att välja mellan, och välj utifrån vad e-butiken verkligen säljer. Fokusera på målgruppen, inte folk i gemen. Sätt gärna upp en mall för hur erbjudandet ska läggas upp, så att nya inlägg ser likartade ut. Nya produkter ska definitivt också lanseras på Twitter. Sprid ordet och locka in läsare till butiken. Med lite tur kommer också snacket att gå vidare.

Kundservice
Förutom att sälja är Twitter ett modernt och mycket effektivt sätt att driva kundservice på. Om ryktet börjar gå att något är fel, gäller det för företaget att vara med i svängarna. Här måste det finnas någon insatt person som ansvarar för att twittrare, över hela världen om så behövs, får svar på tal. Och blir lyssnade på. Ett bra bemötande på twitter kan rädda även en stor miss. Hänger sig systemet företaget sålt, eller är en vara farlig för barn? Meddela snabbt och koncist om vad som händer, vad företaget gör åt det och svara alla som skriver och frågar vad som händer och vad som gäller.

Personlighet och engagemang
På Twitter är alla personliga. Det gäller även företag. Att ge ett ansikte åt företagsnamnet, att skapa en figur som uppdaterar och som får en egen fanclub, det är guld värt för ett e-handelsföretag. Det här går särskilt väl i hand med företag som valt att ha en ståndpunkt i en eller flera diskussionsfrågor i andra forum. Men det kan också fungera genom att skapa en maskot för företaget, som meddelar vad som händer och fötter i företagsvärlden och på e-handelsplatsen. Personligt är roligt, och följs gärna av många. Än bättre blir det om läsarna till tweetsen blir engagerade i uppdateringarna, med tävlingar, frågor eller möjlighet att lägga in recensioner eller betyg. Det finns många saker som gör det roligt att kommunicera med företaget. För det är det som är syftet med tweetsen, att kommunicera och nå ut, men också att lyssna, ta in och engagera.

Andra nyheter
Även andra nyheter relaterade till företagets verksamhet eller varugrupper kan vara intressanta att lägga ut på Twitter. Det kan handla om fantastiska recensioner på en vara som finns i lager, roliga stories om produkter eller tjänster som företaget förmedlar eller om kändisar som nämnt företagsnamnet i ett twitterinlägg. Kundrelaterade insatser såsom event och happenings ska självklart spridas på twitter de med – det skapar intresse och får snacket att gå. Det som finns på Twitter, det finns också i verkligheten.

Klicka här för att läsa mer om social media

Postat inom Information, Marknadsföring, Veckans Tips! | Inga kommentarer »

20:15

Rätt tweets ger stort genomslag

Svara

Kontaktuppgifter

0303-71 91 00

info@talex.se

Sidor

Arkiv

Kategorier

© 2006-2012 Talex AB, www.talex.se