2013/05/23

Hur mycket tjänar du egentligen på att synas i sociala medier?
Att kontinuerligt mäta och analysera resultatet av sitt SEO-arbete är ett måste för att veta om man jobbar i rätt riktning och om man får ut önskad avkastning på de investeringar man gjort i sin e-butik. Att beräkna ROI (Return of Investment) för sociala medier är dock något som skapar huvudbry för många e-handlare. Men det finns en smidig lösning som ger dig både verktygen och siffrorna du behöver för att kunna ta välinformerade beslut gällande dina sociala marknadsföringskampanjer – Google Analytics sociala rapporter.

Använd informationen för att förbättra dina resultat
De sociala rapporterna ger dig en helhetsbild över hur innehållet på din sajt påverkar trafik, konverteringar och delningar från och mellan olika sociala nätverk, samt vilken inverkan dessa i sin tur har på ditt företags varumärke och inkomst. Med Google Analytics sociala rapporter kan du dessutom jämföra effekten mellan olika sociala medier och andra källor, såsom sökresultat eller annonser i Google. På så sätt kan du enkelt se vilken källa som ger bäst ROI för din verksamhet. Du kan även se vilket innehåll som genererar flest konverteringar och från vilka sociala nätverk de värdefullaste kunderna kommer. Därmed kan du också skapa effektivare sociala marknadsföringsstrategier genom att producera liknande attraktivt innehåll och fokusera på de nätverk som är mest lönsamma.

Mål och konverteringar i siffror
Rapporten ”Omvandlingar” ger dig möjlighet att se de ekonomiska resultaten av dina sociala marknadsföringskampanjer i relation till dina uppsatta mål. Du får ett tydligt värde på de konverteringar som skett till följd av besök från sociala medier – både direkta konverteringar och sådana som skett först vid ett andra besök. Du lägger själv upp de mål som är mest relevanta för din verksamhet, d v s det du helst vill att kunderna ska göra när de anländer till din webbplats – exempelvis köpa något, ladda ner en fil, signa upp sig för ett nyhetsbrev eller dela med sig av ditt innehåll i sociala medier. Genom att tilldela varje sådant uppfyllt mål, eller konvertering, ett värde kan du via Google Analytics ta fram rapporter som ger dig tydliga siffror på hur mycket de sociala nätverken bidrar till företagets intäkter.

Varifrån kommer dina kunder och vad gör de på din webbplats?
I rapporten ”Källor” kan du se vilka sociala nätverk som bidrar med mest trafik till din webbplats och vilka av dem som ger dig flest konverteringar. Innehållsrapporten kan ge dig värdefull insikt om vilket innehåll som har bäst konverteringseffekt och vilka sidor som du kanske behöver se över. ”Aktivitetsflödet” ger dig information om hur besökarna rör sig inom din e-butik – hur många sidor de besöker, hur länge de stannar, om det är några sidor som får extra mycket uppmärksamhet eller om det finns något speciellt ställe där många lämnar sajten.

Var delas ditt innehåll?
Med hjälp av rapporten ”Sociala plugin-program” kan du se vilka sidor dina besökare har delat med sig av, i vilket socialt nätverk delningen skett och vilken delningsknapp de tryckt på. Du kan även spåra delningar som skett i olika sociala medier utanför din webbplats. Kanske har någon delat med sig av en produktvideo på Pinterest och någon av dennes vänner har i sin tur delat den på Twitter, varefter någon annan har lagt upp den på Facebook o s v. Rapporten ”Sidor” ger dig bra information om vilket innehåll som är extra intressant och ”delningsvärt” för dina besökare, vilket gör det enklare för dig att avgöra vilken typ av innehåll du är värt att producera mer av.

Med Talex webshop kan du själv i admin klista i koden för många olika typer av spårning (ta hjälp av vår kundsupport om du inte klarar av det själv).

2013/05/01

A/B-testa som ett proffs – del 1 av 3
För att få ut så mycket som möjligt av sin e-butik gäller det att testa, testa och testa igen. Visst kan man gå efter ”best practice”-principen, men samtidigt är det viktigt att komma ihåg att det som funkar alldeles utmärkt för en sajt kanske inte alls funkar för en annan. I värsta fall kan du gå miste om värdefulla inkomster genom att bara följa strömmen. Därför är det alltid bäst att testa sig fram till det som funkar optimalt för ens egen sajt. Ibland behövs kanske bara en minimal justering för att öka konverteringsgraden, men ibland kan det krävas mer drastiska förändringar. Ett A/B test innebär att du testar två versioner av en sida för att se vilken som ger bäst resultat. Men vad ska man testa och hur? Vi har plockat ihop några matnyttiga A/B-testtips och delat in dem i lättsmälta portioner. Den första smakbiten kommer här.

Testa testet
Det finns mängder av billiga och även kostnadsfria programvaror på marknaden, som du kan använda dig av för att A/B-testa din sajt – vissa bra, andra mindre bra. Börja därför alltid med att testa eller ”kalibrera” programvaran för att säkerställa att du får ett rättvisande resultat. Detta gör du genom att testa samma version av sidan – alltså ställa A mot A. Visar testet trots detta olika resultat – byt programvara.

Vad ska man testa?
Allt som kan orsaka irritation eller sakta ner en konvertering är sådant som du bör se upp med. Det kan exempelvis gälla för många eller krångliga steg i köpprocessen innan kunden når kassan, att kunden måste fylla i en massa onödig information för att få ett enkelt nyhetsbrev eller att sidan helt enkelt är för lång så att kunden tvingas skrolla för att nå den viktiga informationen. Märker du att kunderna alltid överger varukorgen vid ett speciellt steg i köpprocessen så bör du se över om du kan ändra, ta bort eller kanske integrera det steget i ett annat. Och så klart testa om resultatet gör någon skillnad.

Var tydlig, men inte påstridig
Ju mer information kunden måste fylla i innan han eller hon kan få det som utlovas, oavsett om det gäller ett nyhetsbrev eller ett köp, desto större är risken att de ger upp och lämnar sidan. Måste du ha informationen, se till att stegen är raka och lättnavigerade så att kunden känner sig guidad, inte knuffad, i rätt riktning. Tala om var i köpprocessen kunden befinner sig, samt hur många steg som är kvar och var tydlig med vad du vill att kunden ska göra på varje sida. Glöm inte heller att tala om varför han eller hon ska göra det – belöningen måste vara värd besväret. Samtidigt gäller det att inte dumförklara kunden genom att vara för övertydlig, det kan också avskräcka. Så testa olika versioner och se vilket som funkar bäst.

 



Kontaktuppgifter

Telefon

0303-71 91 00

Mail

info@talex.se