2014/08/20

Få bättre insikt om dina besökare med nya Universal Analytics

Inom en relativt snar framtid kommer det gamla inarbetade Google Analytics att fasas ut till förmån för en helt ny driftstandard – Universal Analytics. Utfasningen kommer att ske i etapper tills dess att den nya standarden är implementerad för alla användare, men den som vill ligga steget före har redan nu möjlighet att uppgradera till Universal Analytics. Och det finns många fördelar med att göra en uppgradering. Universal Analytics erbjuder inte bara ett mer lättarbetat gränssnitt med fler och enklare analysverktyg, du får även tillgång till helt nya funktioner, samt ett mer intuitivt sätt att samla in, ordna och bearbeta data från alla typer av digitala enheter tack vare nya, flexiblare spårningskoder.

Det finns tre olika versioner av spårningskoden som gör det möjligt att skräddarsy insamlingen av data efter dina specifika behov. JavaScript-biblioteket analytics.js använder du för vanliga webbplatser. Vill du spåra mobilappar använder du Google Analytics SDK:er och för spårning av övriga digitala enheter, som exempelvis spelkonsoler, kan du använda Universals Measurement Protocol. Samtliga alternativ är anpassade för att webbutvecklare lättare ska kunna konfigurera koden individuellt – och samtidigt göra det enklare att utföra mer exakta spårningar över flera olika domäner för en webbplats.

Bland annat går det nu att se om en och samma användare har besökt sajten via olika enheter och även få rapporter om vilken kombination av enheter som fungerar bäst tillsammans – exempelvis om det första besöket gjordes via mobilen, men själva konverteringen skedde via hemdatorn. Det ska även gå att få uppgifter om demografiska aspekter hos besökarna på en viss sajt, såsom kön, intressen och beteende. Utöver detta har även analysverktygen för remarketing uppdaterats i Universal Analytics, vilket ger större möjligheter att följa upp potentiella kunder med riktad annonsering.

Via din Admin-sida i Universal Analytics får du även tillgång till konfigurationsalternativ som organiska sökkällor, uteslutning av hänvisningar och söktermer, samt timeouthantering för besök och kampanjer. I det nya systemet har du också möjlighet att själv skapa egna dimensioner och statistik för att samla in data som är unik för just din verksamhet och som Analytics normalt inte spårar per automatik, exempelvis för specifika produkter.

Om du vill uppgradera till Universal Analytics är det två relativt enkla steg som du behöver gå igenom – överföra webbtjänsten och uppdatera spårningskoden. Men det är viktigt att du läser igenom guiden ordentligt innan du sätter igång eftersom uppgraderingsprocessen inte kan stoppas eller ångras när den väl startats. Om du följer instruktionerna kommer ingen data att gå förlorad, men observera att du måste uppgradera varje enskild webbtjänst separat, samt att det är essentiellt att du väntar tills dess att hela överföringsprocessen är slutförd för en webbtjänst (kan ta upp till 48 timmar) innan du implementerar den nya spårningskoden. Annars kommer inte Universal Analytics att kunna samla in data via den.

Efter uppgraderingen kommer du fortfarande att kunna använda alla vanliga rapporter och verktyg som du är van vid från det gamla Google Analytics, däremot kommer nya funktioner och kommande produktuppdateringar endast att vara tillgängliga för egendomar som skapats i Universal Analytics och som använder de nya spårningskoderna. All data som samlats in via de utfasade komponenterna kommer emellertid att fortsätta bearbetas av Universal Analytics under minst två år efter att den nya driftstandarden införts.

Mer information finner du på:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/upgrade/?hl=sv

Kundens väg till köp – snirkligare än du tror

Vägen från att en köpintresserad person förvandlas till betalande kund kan ofta vara ganska kringelkrokig och det finns många sidospår för en konsument att falla in på innan köpet faktiskt genomförs. Som e-handlare behöver man därför tänka i samma banor som sina potentiella kunder och lära sig att stänga av så många som möjligt av dessa onödiga omvägar. För att kunna leda in konsumenterna på rätt spår innebär det dock att man måste vara uppmärksam på var den tilltänkta målgruppen befinner sig, när de befinner sig på platsen och vilka de umgås med där. Genom att lokalisera målgruppen och fastställa vid vilken tidpunkt de är mest aktiva blir det enklare att veta var och när man ska marknadsföra sig och genom att ta reda på vilka personer målgruppen influeras av kan man även nå ut till dem indirekt via deras sociala nätverk.

Enligt en statistisk sammanställning som gjorts av den amerikanska e-handelsbloggen Get Elastic spenderade e-handlare mer på betalda annonser under sista kvartalet 2013 än de någonsin gjort tidigare, men organiska sökresultat och välskött SEO är fortfarande de mest avgörande faktorerna för att få besökare till sin webbutik. Hela 89% av konsumenterna uppgav sig använda sökmotorer för att hitta ett försäljningsställe för produkter de var intresserade av och 62% av dessa klickade sig vidare till någon av de tre översta sajterna i de organiska sökresultaten.

När de funnit en produkt som de är intresserade av att köpa är det emellertid få konsumenter som väljer att slå till direkt. 21% överger kundvagnen helt på grund av krångliga kassarutiner, men de flesta ger sig iväg ut på nätet för att söka mer information – 63% gör det via mobilen – och det tar i snitt två dagar och 4,3 besök på sajten innan det verkliga köpbeslutet tas. 70% av de som handlar online tar hänsyn till recensioner från andra kunder i beslutsprocessen, 89% av konsumenterna uppger också att negativa kundrecensioner påverkar deras köpbeslut, medan hela 92% förlitar sig mest på personliga rekommendationer.

Siffrorna ovan tyder ju på att man som e-handlare borde plocka bort alla negativa recensioner från sajten – men var inte för snabb med att göra det! Ärlighet varar som bekant längst och genom att låta åtminstone en del negativa recensioner vara kvar som kontrast till de positiva ger du kunderna en mer rättvis bild av varan och det bygger förtroende. Samtidigt bör man också ha i åtanke att det som är negativt för en person kan vara positivt för en annan. Om någon exempelvis klagar över att ett par skor är för små i storleken eller att en kjol är för vid i midjan kan det vara en avgörande faktor för att en kund med små fötter eller lite extra hull på magen ska ta beslutet att köpa dem.

2014/08/05

Facebook tar till Google-metoder för att stoppa ”klick-fiske”

Att företag ber sina Facebookfans om likes och delningar för att direkt eller indirekt marknadsföra sina produkter eller tjänster är snarare en regel än ett undantag. Många företagare ser också denna typ av aktivitet i sociala medier som ett viktigt komplement till deras marknadsföringsstrategi. Men Facebook verkar ha utvecklat samma aversion mot ombedda gillningar som Google har mot länkspam och har börjat kalla denna väl inarbetade praxis för ”like-baiting”.

Samtidigt som Google riktar in sig på att eliminera spammiga SEO-taktiker med sina algoritmuppdateringar har Facebook utfört liknande förändringar för att hindra företag från att ”spamma” användarnas nyhetsflöden med uppmaningar om att gilla, dela eller kommentera deras inlägg. Det innebär i praktiken att exponeringen av dessa typer av inlägg successivt kommer att minska i nyhetsflödena, vilket i förlängningen även kommer att reducera företagens synlighet i nätverket. Syftet med ändringarna är emellertid inte att slå ner på sajter som genuint försöker uppmuntra sina fans till diskussion, utan är mer en riktad åtgärd för att komma åt sidor som upprepade gånger uttryckligen ber om likes och delningar. Enligt Facebook anser användarna överlag att inlägg som försetts med like-baiting har lägre kvalitet och relevans än andra inlägg som har ungefär samma antal gillningar, kommentarer och delningar. Meningen är helt enkelt att göra plats för innehåll som folk faktiskt är intresserade av.

Men även om Facebook påstår att uppdateringarna har gjorts med användarnas upplevelse i åtanke, vilket förvisso kan vara en del av sanningen, så är det ganska tydligt att det finns ytterligare en baktanke med ändringarna. Så länge företagen använder sig av organiska metoder för att marknadsföra sig tjänar inte Facebook någonting på dem. Men genom att torrlägga en av nätverkets kanske mest använda organiska marknadsföringskanaler kommer de med största sannolikhet att lyckas driva fler företag att gå över till betald annonsering för att hålla sig kvar i flödet.

Det är dock inte bara like-baiting som Facebook vill få bukt med. Inom kort planeras även åtgärder för att minska återexponering av viralt och tidigare delat innehåll i nyhetsflödet då det ofta skuffar undan mer relevant material och skapar irritation bland användarna. Facebook kommer också att bli noggrannare med att städa bort spammiga och vilseledande länkar som delas via sajten, exempelvis sådana som indikerar att de går till ett fotogalleri men i själva verket leder användaren till en sida full med annonser.

Talex Facebook Shop (Talex F-handel) http://webshop.talex.se/facebook-shop-talex-handel-p-151.html



Kontaktuppgifter

Telefon

0303-71 91 00

Mail

info@talex.se