2014/12/14

Är din e-butik redo för 2015?

Förmodligen har du tagit in lite nya varor inför våren och i samband med att du uppdaterar dina produktsidor och lägger upp nyheterna kan det vara klokt att även gå igenom de mer statiska elementen på sajten för att kolla så att innehållet ser fräscht och tidsenligt ut.

Uppdatera företagsinformationen

Har det hänt något nytt inom företaget sedan du skrev din ”Om Oss”-sida? Har ni fått eloge för något som är värt att nämna? Då kan det vara en idé att byta ut den där gamla notisen om att ni vann en utmärkelse för mest betrodda e-butik år 2007. Det var givetvis en jättebra säljfaktor de närmaste åren därefter, men idag kan det snarare få kunderna att misstänksamt undra varför ni då inte har fått någon mer utmärkelse sedan dess. Vill du fortfarande ha kvar den gamla informationen, se åtminstone till att uppdatera med nyheter då och då. Har du ingen ”Om Oss”-sida alls – fixa en!

Ange rätt årtal

Kontrollera också så att eventuella copyright-meddelanden och liknande är uppdaterade med rätt tidsintervall, annars kan det lätt ge intrycket av att sidan är ”övergiven”. Står det t ex fortfarande ©2000-2004 längst ner på sajten är det nog dags att aktualisera.

Håll kontaktuppgifterna aktuella

Har företaget flyttat under året som gått behöver du se till att uppdatera adress och telefonnummer omedelbums för att inte gå miste om potentiella kunder. Har du en fysisk butik är det också bra att förse kunden med en karta och/eller vägbeskrivning och kanske ett par bilder från affären.

Glöm inte bort bloggen

Har du en blogg kopplad till din e-butik är det minst lika viktigt att uppdatera denna med jämna mellanrum. Men det är bättre att skriva kontinuerligt en gång i månaden än att försöka göra det flera gånger i veckan och sedan tvingas göra uppehåll under långa perioder för att man inte hinner med. Om den sista ”nyheten” du bloggade om var en produktlansering från 2012 så ger det inte ett särskilt engagerat intryck för dina kunder. En blogg kan vara ett väldigt effektivt marknadsföringsverktyg om den sköts på rätt sätt, men har du inte lagt upp något inlägg på flera månader och känner att du inte har tid att underhålla din blogg kan det i vissa fall vara bättre att skippa den helt.

2014/12/04

Är du redo för julrushen?
Black Friday och Cyber Monday är vedertagna begrepp inom såväl detalj- som e-handeln och avser dagarna före och efter den amerikanska Thanksgiving-helgen, som vi nu precis passerat. Dessa dagar har under flera år visat sig vara de mest hektiska under julhandeln och svenskarna hade redan innan helgen spenderat runt 1 miljard kronor online. Men det betyder inte att julrushen är över. Långt därifrån. Majoriteten av svenska folket är ganska sena med julshoppingen och under veckorna som kvarstår fram till julafton bör e-handlare verkligen ta vara på möjligheten att öka sin försäljning. Vi tänkte bidra med några tips som kan hjälpa dig på vägen.

Räkna ner
Lägg upp en nedräkning på din sajt som visar hur lång tid kunden har på sig att beställa för att hinna få hem varorna innan jul. Du kan även ange ett specifikt datum fram till vilket du bjuder på fraktkostnaden eller ger en viss rabatt. Givetvis kan du använda samma taktik med korta endagserbjudanden eller kanske lägga upp en typ av julkalender med olika rabatter varje dag. Genom att ge kunden en känsla av  ”nu eller aldrig” ökar chanserna att hon eller han agerar och tar ett snabbt köpbeslut för att hinna utnyttja erbjudandet i tid.
Se http://webshop.talex.se/nedrakning-posttjanster-hamta-order-p-314.html

Var lättillgänglig
Att det finns en riktig människa att prata med om det skulle uppstå problem kan vara avgörande för kundens uppfattning om ditt företag, så det kan vara väl värt att ha en effektiv och välutbildad kundtjänst på plats. Se till att kunden lätt kan hitta din kontaktinformation överallt på sajten och besvara frågor vänligt, snabbt och korrekt. Har du inte tid att ta hand om supporten själv kan det vara en idé att anlita ett callcenterföretag som hanterar inkommande kundservice.

Optimera sajten för mobilanvändare
Mitt i julstressen är det många som utför shoppingärenden i sista stund och då ofta via mobilen. Gör det enkelt för dem att handla hos dig genom att se till att sidan laddar snabbt, kontrollera att bilder visas korrekt och i lagom storlek, ha en smidig kassahantering och undvik användning av Flash och Java.
se http://webshop.talex.se/gora-aldrebefintlig-design-till-responsiv-p-365.html

Paketera och rabattera
När en kund stoppar ner en produkt i varukorgen kan du i samband med detta tipsa om andra varor som kompletterar denna, alternativt erbjuda ett färdigt kit eller rabatterat paketpris för produkter som hör ihop. Denna strategi används framgångsrikt av megasajter som Amazon och kan vara ett effektivt sätt att öka försäljningen.

se http://webshop.talex.se/moduler-allmant-marknadsforing-c-81_93.html

Erbjud presentkort
När man ska handla julklappar och presenter kan ett köpbeslut ofta hämmas på grund av osäkerhet rörande storlekar, färger och liknande. Genom att erbjuda presentkort ger du kunden möjlighet att genomföra köpet direkt och mottagaren av presentkortet kan sedan själv gå in och göra sin beställning. Erbjud gärna ett antal olika belopp alternativt en valfri summa i jämna hundratal och ge kunden valmöjligheten att få presentkortet levererat digitalt eller skickat hem till sig i ett fint kuvert eller en presentask.
se http://webshop.talex.se/presentkortrabattkuponger-p-141.html

Skänk till välgörenhet
Julen är ju en tid för omtanke så varför inte ta kontakt med någon pålitlig välgörenhetsorganisation och skänka en slant för varje försäljning? Det behöver inte röra sig om några stora summor, men om du talar om för dina kunder att en del av det de betalar går till ett välgörande ändamål så har de ytterligare en anledning att handla av dig. Dels visar du att du bryr dig, vilket skapar trovärdighet, dels får dina kunder känna att de gjort en god gärning bara genom att köpa dina produkter.

Mailutskick
Passa på att utnyttja möjligheten till merförsäljning genom att maila exklusiva erbjudanden och information om kampanjer, tävlingar, julrea och produktnyheter till dina befintliga kunder (som angett att de vill ha nyhetsbrev). Tala om att kunden är viktig för dig och att du vill premiera honom eller henne med en liten julklapp, exempelvis i form av en rabattkupong, fri frakt, gratis paketinslagning eller någon extra present på köpet vid beställningar över en viss summa.
se http://webshop.talex.se/nyhetsbrev-marknadsforing-post-till-hojder-p-239.html

Ordna roliga jultävlingar
Att anordna en tävling är ett utmärkt sätt att marknadsföra dig och locka nya kunder till sajten. Skapa spännande kampanjannonser och posta inlägg i sociala medier där du informerar om tävlingen, vad som krävs för att delta och givetvis vilka priser som står på spel. Uppdatera dessutom gärna både din e-butik och din Facebooksida med julbilder, det hjälper till att skapa stämning och ge dina säsongserbjudanden en extra knuff.
se http://webshop.talex.se/julkalender-p-158.html



Kontaktuppgifter

Telefon

0303-71 91 00

Mail

info@talex.se