2015/01/30

Följ kundens resa till köpet och optimera din försäljning
Det är sällan ett klick på en annons leder raka vägen till en konvertering, visst händer det, men oftast brukar kunden gå en mer eller mindre lång ”omvandlingsväg” innan han eller hon till slut klickar på köpknappen i din e-butik. Kanske loggar kunden in på Facebook för att kolla vad andra sagt om dina produkter och tar beslutet utifrån deras synpunkter. Kanske söker hon eller han reda på en rabattkupong på varan de är intresserade av och återkommer via en affiliatelänk. Det finns mängder av vägar för kunden att gå innan köpet är ett faktum och denna resa är intressant att studera ur många perspektiv. Det kan ge dig värdefulla insikter om vilken roll olika kanaler, såsom email, sökningar, annonser, bloggar och sociala medier, spelar i köpprocessen. Genom att analysera hur varje enskild kanal bidrar till en konvertering kan du lättare avgöra var du behöver lägga krutet inför nästa kampanj. Därmed blir det också enklare att anpassa din marknadsföringsbudget, så att du får ut bästa möjliga ROI (Return of Investment).

I Google Analytics kan du använda rapporten ”Flera kanaler” för att ta reda på vilka sekvenser av handlingar, klick eller länkar som ledde kunderna till ett fullbordat köp på din webbplats, samt hur lång tid det tog och på vilket sätt respektive kanal bidrog. Rapporterna inkluderar bland annat organiska sökningar, Pay-Per-Click, displayannonser, affiliates. hänvisningssidor, sociala nätverk, nyhetsbrev och offlinekampanjer, där kunderna uppmanats att besöka en viss kampanjsida online. Du kan se hur många försäljningar som genererades av varje kanal, samt om konverteringen skedde indirekt (assisterad omvandling) eller om kanalen utgjorde sista steget innan själva köpet.

Via rapporterna får du även information om värdet av respektive försäljning, vilket är användbart när du ska sätta din budget. En längre omvandlingsväg innebär oftast ett välinformerat och planerat köp, vilket troligtvis gör kunden mer benägen att beställa mer och/eller dyrare varor. Samtidigt kanske en kort omvandlingsväg inte genererar lika stora intäkter, eftersom det är vanligare att man impulsköper billiga prylar. Givetvis är det många andra kriterier som spelar in när det gäller att konvertera kunder, såsom ditt SEO-arbete på sajten, valet av sökord, utformningen av dina annonser och landningssidor, hur aktiv du är i bloggar och sociala medier etc. Men Flera kanaler-rapporterna ger dig en inblick i vilka kanaler som är mest lönsamma och förser dig med verktygen du behöver för att kunna optimera dina kampanjer och maximera dina försäljningsresultat.

 

2015/01/11

Google inför kompatibilitets-info för olika enheter i sökresultaten

Om du fortfarande använder gammalmodig teknik, har byggt hela sajten i Flash eller nyttjar kodning som inte längre stöds av nyare datorer, surfplattor och smartphones så är det hög tid att göra något åt det. Inte bara av den enkla anledningen att få besökare faktiskt har behållning av innehållet på din webbplats, utan även för att Google nu har bestämt sig för att deras användare ska slippa klicka sig in på sajter som inte fungerar i deras moderna enheter.

Funktionen redan aktiv

Något som webbanvändare ofta irriterar sig på är sidor som inte fungerar smärtfritt direkt i browsern. Klickar man på en länk i Googles sökresultat och möts av en blank sida eller en uppmaning om att man måste ladda hem och installera någon typ av extra programvara för att kunna se hela eller delar av innehållet så är det nog många som vänder i dörren. För att ge sina användare en så bra sökupplevelse som möjligt och undvika detta irritationsmoment har Google därför valt att lägga till information om sajternas kompatibilitet med olika enheter direkt i SERP:en. Från och med den 14:e juli kommer alla Google-användare därmed att få upp ett litet varningsmeddelande under de sökresultat som länkar till sajter som sökmotorns algoritmer bedömer vara inkompatibla med deras enheter.

Skippa Flash – optimera med HTML5

Webbsidor som är uppbyggda med eller har innehåll som kräver Adobe Flash fungerar exempelvis inte på mobiler eller surfplattor med iOS operativsystem eller Android version 4.1 och senare. Funktionen kommer därför sannolikt att bli extra uppskattad av användare som utför sökningar via sina mobiltelefoner, men givetvis även av vanliga datoranvändare som inte vill krångla med att installera en massa plug-ins i sina webbläsare. Nu få de snabb och smidig information direkt i sökresultaten och kan direkt välja bort att klicka på sajter som de ändå inte kan se.

De webbplatsinnehavare som har många Flash-komponenter på sajten och inte har optimerat sina sidor för moderna enheter kommer i och med detta troligtvis att märka en viss nedgång i antalet besökare. Å andra sidan kommer Google bara att skicka vidare besökare som faktiskt kan ta del av innehållet på sidan. Men det är trots allt en onödig förlust av potentiella kunder som relativt enkelt kan avhjälpas genom att istället bygga en responsiv webbplats med hjälp av HTML5, då detta stöds av i stort sett alla typer av enheter, operativsystem och browsers.

Verktyg och guider

För att göra det enklare för sajtägare att skapa en webbplats som fungerar på alla plattformar och som samtidigt är både sökmotorvänlig och användarvänlig har Google tagit fram ett par olika verktyg som man kan ta hjälp av. ”Web Fundamentals” är en sammanställning av rekommendationer och best practices för modern webbdesign och ”Web Starter Kit” är ett bruksfärdigt ramverk som följer rekommendationerna i Web Fundamentals och ger webbplatsinnehavaren en stabil grund att bygga vidare på.

Underlätta för Googleboten

Har du redan optimerat din sajt är det också viktigt att inte i onödan blockera Googleboten från att genomsöka alla relevanta komponenter på webbplatsen – och det inkluderar bilder, JavaScript och CSS. Full tillgång till dessa externa filer gör att Googles algoritmer lättare kan avgöra om sajten har en responsiv design och därmed kan hantera den utefter rätt premisser. Om du skulle blockera någon av de avgörande delarna från genomsökning, exempelvis via robots.txt-filen, så kan inte Google känna av om sajten är mobilanpassad och kommer därmed att hantera den som en icke-responsiv sida. Således får användarna en varning i sökresultatet även om sajten faktiskt är kompatibel med deras enheter. Vill man säkerställa att Googleboten ”ser” sajten på rätt sätt så kan man själv kontrollera detta genom att använda ”Hämta som Google”-funktionen i Webbmaster Tools.

Läs mer på:

http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2014/07/promoting-modern-websites-for-modern.html

https://developers.google.com/web/fundamentals/

Tar hjälp av Talex – Flytta eller gör din befintlig webshop hos oss till responsiv design



Kontaktuppgifter

Telefon

0303-71 91 00

Mail

info@talex.se