2015/09/04

Nyhet från Talex Webshop

Nyhet från Talex Webshop

 

Snart lanserar vi flera nya kopplingar bl.a Hogia Smart, e-conomic. Stay tuned :-)

Finslipa synligheten på Google med Schema.org

Sökmotorerna har förvisso blivit smartare med tiden, men än är de inte så pass smarta att de förstår den avgörande skillnaden mellan filmen ”Chicago” och staden ”Chicago” eller mellan sporten ”fotboll” och produkten ”fotboll” – såvida du inte talar om för dem att en text faktiskt handlar om det ena eller det andra. Men hur ska man då göra det – och varför? Svaret på den sista frågan är ganska simpelt. Den som söker efter aktuella odds eller resultatet i en fotbollsmatch är troligtvis inte ute efter att köpa en fotboll, men utan instruktioner som talar om vad som beskrivs på din sajt är det mycket möjligt att Google ändå visar en länk till produktsidan i sökresultatet. Det kan leda till ett orelevant klick som varken gynnar dig eller användaren.

Kan sökmotorerna förstå vad innehållet på din webbplats handlar om kan de också se till att den visas i rätt sammanhang. Därmed blir sökresultaten mer träffande och chansen är större att din sajt visas för den som faktiskt är intresserad av att köpa en fotboll. Men, återigen, hur ska du då tala om för Google att du säljer fotbollar och inte driver en bettingsajt? Lösningen heter Schema.org.

Schema.org är ett samarbete mellan de största sökmotorföretagen, Google, MSN och Yahoo!, och består av ett enhetligt kodningsspråk som alla sökmotorerna förstår sig på. Genom att markera ord och fraser med speciella taggar i innehållet på en webbsida kan du tydliggöra för sökmotorerna vad sidan handlar om och därmed även göra det enklare för dem att matcha din sajt med rätt sökningar. Schema.org har idag stöd för uppmärkning av produkter, recensioner, videoinnehåll, företag/organisationer, personer, musik, event och recept.

Som ett extra plus blir ditt resultat på söksidan dessutom mer framträdande om du använder dig av Schema.org, vilket inte bara kan ge dig högre rankningar och mer trafik, utan framför allt mer relevant trafik – vilket är en avgörande faktor för alla som säljer något på nätet.

Enklaste sättet att implementera Schema.org på din webbplats är via uppmärkningsverktyget för strukturerad data, som du finner i Google Webmaster Tools.

Läs mer på: https://support.google.com/webmasters/answer/3227642?hl=sv&ref_topic=3222270

2015/04/24

Google gick nyligen ut med att den 21:a april kommer mobilanpassning bli en viktig rankingfaktor i det mobila sökresultatet.

Hur stor inverkan det kommer att få är svårt säga men troligen så kommer variationerna mellan det mobila och det vanliga sökresultaten att öka mot hur det är idag.
Att detta har varit på gång har varit tydligt den senaste tiden. I sökresultatet dök ”Mobilvänlig sida” upp om din sida är mobilanpassad.

Hur gör jag?

Kontakta oss på Talex om du undrar hur du ska göra (det är därför som vi finns :-) )

Vi har även några lösningar som inte kostar, men det är först till kvarn och ev. bråttom om du har många mobilbesökare.
I Google analytics kan du filtrera fram den organiska trafiken från mobila enheter och jämföra den mot trafiken från desktop.

Om du vill testa din sajts mobilvänlighet kan du använda dig av https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

Om inte svaret är ”Härligt. Sidan är mobilvänlig” så kontakta oss, så fixa vi det kostnadsfria! (det få man som kund hos Talex)
Men observera att användarupplevelse på mobil enheter kommer inte förbättras om inte du samtidigt passar på och skapa ny layout och design.

Design card

Utvecklingstimmar öronmärkta för uppfräshning eller omformning av design och layout av din butik.

Eftersom design och layout är så viktigt för framgång är dessa subventionerade, vi vill att du skall lyckas!
Läs mer på https://webshop.talex.se/design-cardrefillcard-p-389.html

Vi hälsar Viktor and Marcus välkommen till Talex familjen.

Två mycket duktiga programmerare och utvecklare.

 

2015/03/17

Psykologi & konvertering – Del 2

Nedan ger vi ytterligare några praktiska exempel på hur du kan utnyttja så kallade ”kognitiva bias” för att boosta konverteringarna i din webbutik. Vill du ha fler idéer kan du även kika på följande länk: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_biases

The Picture Superiority Effect

Att en bild säger mer än tusen ord är ju ett ganska vedertaget begrepp, men hjärnan tar också upp den visuella informationen ca 60 000 gånger snabbare än text och en bild fastnar dessutom lättare i minnet än ord. Bilder är således det mest effektiva sättet att ge ett starkt första intryck och dra in en förstagångsbesökare på sajten. Men för att göra det krävs det också att bilderna kommunicerar det du vill tala om för dina potentiella kunder. Se därför inte bilderna enbart som prydnader eller en del av sajtdesignen utan mer som en extra kommunikationskanal för ditt varumärke. Genom att välja bilder som förmedlar ett tydligt budskap och kombinera dem med microcopy (korta säljande fraser) finns möjlighet att stärka intrycket ytterligare och se till att bilderna – och ditt varumärke – verkligen etsar sig fast i kundernas medvetande.

The Bandwagon Effect

Fenomenet att följa strömmen och göra som andra gör eller tycka som andra tycker har fått ett extra uppsving i och med uppkomsten av sociala medier. Ju mer populärt någonting blir desto fler blir intresserade och sedan rullar det på. Det är bara att titta på alla virala videoklipp och bilder som sprids på nätet, men modetrender byggs också upp efter samma princip. Och detta kan du givetvis använda till din fördel, både genom att själv vara aktiv i olika sociala medier och genom att visa kundrecensioner och dela-/gillaknappar med räkneverk på produktsidorna så att dina besökare ser hur populära dina varor faktiskt är.

The Serial Position Effect

Punktlistor rekommenderas ofta som ett bra sätt att göra produktsidorna mer lättlästa. Enligt The Serial Position Effect kommer dock de flesta människor ihåg den sista punkten i listan bäst och därefter den första, medan punkterna som står mitt emellan blir suddiga ganska snabbt. Om du vanligtvis brukar rada upp produktegenskaper eller annan fakta i prioritetsordning kan det alltså vara en idé att ändra om i punktlistorna och istället lägga in den viktigaste informationen längst ner och den näst viktigaste högst upp.

2015/02/16

Instagram vill hjälpa företag att synas

Talesättet ”en bild säger mer än tusen ord” stämmer ganska väl in i dagens visuellt fokuserade marknadsföringsklimat – inte minst online. En välformulerad textannons kan förvisso generera klick och nya kunder, men ett inspirerande foto har i regel större genomslagskraft och tillsammans utgör text och bild en svårslagen kombination när det gäller att väcka känslor och skapa engagemang. Ögat dras automatiskt till bilder och det går mycket snabbare för den mänskliga hjärnan att ta in visuella budskap än att läsa och bearbeta skriven information. Ren text kräver helt enkelt mer koncentration innan ett eventuellt beslut fattas, medan bildannonser ofta kortar ner beslutsprocessen och genererar snabbare klick. Ibland kan de där sparade sekunderna vara avgörande för om man ska lyckas fånga in en potentiell kund eller ej.

På Instagram är det bilder som gäller för hela slanten och för att skilja sig från mängden av visuell information som bombarderar de närmare 200 miljoner användarna gäller det verkligen att sticka ut lite extra. Hittills har det dock varit svårt att avgöra vad som går hem hos användarna och företag som marknadsför sig via sajten har länge efterfrågat bättre verktyg för att kunna analysera resultatet av sina kampanjer. Och Instagram meddelade nyligen att de under de närmaste månaderna kommer att rulla ut en mängd nya funktioner som ska hjälpa företagare att få bättre insikt i hur användarna interagerar med deras organiska innehåll, foton, annonser och videor.

De nya funktionerna kommer bland annat att inkludera verktyg som ska hjälpa företagare att öka synligheten på Instagram genom att ge bättre insikt om hur de kan nå ut till, påverka och engagera rätt målgrupper vid rätt tillfälle. Det kommer även att bli möjligt att analysera resultaten av betalda kampanjer och se såväl antal visningar som räckvidd och frekvens för varje enskild annons som ingår. Instagram utlovar även en slags ”iscensättningsfunktion” som ska göra det smidigare för marknadsföringsteam att skapa, förhandsvisa och spara nya annonser och samarbeta kring kommande kampanjer.

2015/01/30

Följ kundens resa till köpet och optimera din försäljning
Det är sällan ett klick på en annons leder raka vägen till en konvertering, visst händer det, men oftast brukar kunden gå en mer eller mindre lång ”omvandlingsväg” innan han eller hon till slut klickar på köpknappen i din e-butik. Kanske loggar kunden in på Facebook för att kolla vad andra sagt om dina produkter och tar beslutet utifrån deras synpunkter. Kanske söker hon eller han reda på en rabattkupong på varan de är intresserade av och återkommer via en affiliatelänk. Det finns mängder av vägar för kunden att gå innan köpet är ett faktum och denna resa är intressant att studera ur många perspektiv. Det kan ge dig värdefulla insikter om vilken roll olika kanaler, såsom email, sökningar, annonser, bloggar och sociala medier, spelar i köpprocessen. Genom att analysera hur varje enskild kanal bidrar till en konvertering kan du lättare avgöra var du behöver lägga krutet inför nästa kampanj. Därmed blir det också enklare att anpassa din marknadsföringsbudget, så att du får ut bästa möjliga ROI (Return of Investment).

I Google Analytics kan du använda rapporten ”Flera kanaler” för att ta reda på vilka sekvenser av handlingar, klick eller länkar som ledde kunderna till ett fullbordat köp på din webbplats, samt hur lång tid det tog och på vilket sätt respektive kanal bidrog. Rapporterna inkluderar bland annat organiska sökningar, Pay-Per-Click, displayannonser, affiliates. hänvisningssidor, sociala nätverk, nyhetsbrev och offlinekampanjer, där kunderna uppmanats att besöka en viss kampanjsida online. Du kan se hur många försäljningar som genererades av varje kanal, samt om konverteringen skedde indirekt (assisterad omvandling) eller om kanalen utgjorde sista steget innan själva köpet.

Via rapporterna får du även information om värdet av respektive försäljning, vilket är användbart när du ska sätta din budget. En längre omvandlingsväg innebär oftast ett välinformerat och planerat köp, vilket troligtvis gör kunden mer benägen att beställa mer och/eller dyrare varor. Samtidigt kanske en kort omvandlingsväg inte genererar lika stora intäkter, eftersom det är vanligare att man impulsköper billiga prylar. Givetvis är det många andra kriterier som spelar in när det gäller att konvertera kunder, såsom ditt SEO-arbete på sajten, valet av sökord, utformningen av dina annonser och landningssidor, hur aktiv du är i bloggar och sociala medier etc. Men Flera kanaler-rapporterna ger dig en inblick i vilka kanaler som är mest lönsamma och förser dig med verktygen du behöver för att kunna optimera dina kampanjer och maximera dina försäljningsresultat.

 

2015/01/11

Google inför kompatibilitets-info för olika enheter i sökresultaten

Om du fortfarande använder gammalmodig teknik, har byggt hela sajten i Flash eller nyttjar kodning som inte längre stöds av nyare datorer, surfplattor och smartphones så är det hög tid att göra något åt det. Inte bara av den enkla anledningen att få besökare faktiskt har behållning av innehållet på din webbplats, utan även för att Google nu har bestämt sig för att deras användare ska slippa klicka sig in på sajter som inte fungerar i deras moderna enheter.

Funktionen redan aktiv

Något som webbanvändare ofta irriterar sig på är sidor som inte fungerar smärtfritt direkt i browsern. Klickar man på en länk i Googles sökresultat och möts av en blank sida eller en uppmaning om att man måste ladda hem och installera någon typ av extra programvara för att kunna se hela eller delar av innehållet så är det nog många som vänder i dörren. För att ge sina användare en så bra sökupplevelse som möjligt och undvika detta irritationsmoment har Google därför valt att lägga till information om sajternas kompatibilitet med olika enheter direkt i SERP:en. Från och med den 14:e juli kommer alla Google-användare därmed att få upp ett litet varningsmeddelande under de sökresultat som länkar till sajter som sökmotorns algoritmer bedömer vara inkompatibla med deras enheter.

Skippa Flash – optimera med HTML5

Webbsidor som är uppbyggda med eller har innehåll som kräver Adobe Flash fungerar exempelvis inte på mobiler eller surfplattor med iOS operativsystem eller Android version 4.1 och senare. Funktionen kommer därför sannolikt att bli extra uppskattad av användare som utför sökningar via sina mobiltelefoner, men givetvis även av vanliga datoranvändare som inte vill krångla med att installera en massa plug-ins i sina webbläsare. Nu få de snabb och smidig information direkt i sökresultaten och kan direkt välja bort att klicka på sajter som de ändå inte kan se.

De webbplatsinnehavare som har många Flash-komponenter på sajten och inte har optimerat sina sidor för moderna enheter kommer i och med detta troligtvis att märka en viss nedgång i antalet besökare. Å andra sidan kommer Google bara att skicka vidare besökare som faktiskt kan ta del av innehållet på sidan. Men det är trots allt en onödig förlust av potentiella kunder som relativt enkelt kan avhjälpas genom att istället bygga en responsiv webbplats med hjälp av HTML5, då detta stöds av i stort sett alla typer av enheter, operativsystem och browsers.

Verktyg och guider

För att göra det enklare för sajtägare att skapa en webbplats som fungerar på alla plattformar och som samtidigt är både sökmotorvänlig och användarvänlig har Google tagit fram ett par olika verktyg som man kan ta hjälp av. ”Web Fundamentals” är en sammanställning av rekommendationer och best practices för modern webbdesign och ”Web Starter Kit” är ett bruksfärdigt ramverk som följer rekommendationerna i Web Fundamentals och ger webbplatsinnehavaren en stabil grund att bygga vidare på.

Underlätta för Googleboten

Har du redan optimerat din sajt är det också viktigt att inte i onödan blockera Googleboten från att genomsöka alla relevanta komponenter på webbplatsen – och det inkluderar bilder, JavaScript och CSS. Full tillgång till dessa externa filer gör att Googles algoritmer lättare kan avgöra om sajten har en responsiv design och därmed kan hantera den utefter rätt premisser. Om du skulle blockera någon av de avgörande delarna från genomsökning, exempelvis via robots.txt-filen, så kan inte Google känna av om sajten är mobilanpassad och kommer därmed att hantera den som en icke-responsiv sida. Således får användarna en varning i sökresultatet även om sajten faktiskt är kompatibel med deras enheter. Vill man säkerställa att Googleboten ”ser” sajten på rätt sätt så kan man själv kontrollera detta genom att använda ”Hämta som Google”-funktionen i Webbmaster Tools.

Läs mer på:

http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2014/07/promoting-modern-websites-for-modern.html

https://developers.google.com/web/fundamentals/

Tar hjälp av Talex – Flytta eller gör din befintlig webshop hos oss till responsiv design

2014/12/14

Är din e-butik redo för 2015?

Förmodligen har du tagit in lite nya varor inför våren och i samband med att du uppdaterar dina produktsidor och lägger upp nyheterna kan det vara klokt att även gå igenom de mer statiska elementen på sajten för att kolla så att innehållet ser fräscht och tidsenligt ut.

Uppdatera företagsinformationen

Har det hänt något nytt inom företaget sedan du skrev din ”Om Oss”-sida? Har ni fått eloge för något som är värt att nämna? Då kan det vara en idé att byta ut den där gamla notisen om att ni vann en utmärkelse för mest betrodda e-butik år 2007. Det var givetvis en jättebra säljfaktor de närmaste åren därefter, men idag kan det snarare få kunderna att misstänksamt undra varför ni då inte har fått någon mer utmärkelse sedan dess. Vill du fortfarande ha kvar den gamla informationen, se åtminstone till att uppdatera med nyheter då och då. Har du ingen ”Om Oss”-sida alls – fixa en!

Ange rätt årtal

Kontrollera också så att eventuella copyright-meddelanden och liknande är uppdaterade med rätt tidsintervall, annars kan det lätt ge intrycket av att sidan är ”övergiven”. Står det t ex fortfarande ©2000-2004 längst ner på sajten är det nog dags att aktualisera.

Håll kontaktuppgifterna aktuella

Har företaget flyttat under året som gått behöver du se till att uppdatera adress och telefonnummer omedelbums för att inte gå miste om potentiella kunder. Har du en fysisk butik är det också bra att förse kunden med en karta och/eller vägbeskrivning och kanske ett par bilder från affären.

Glöm inte bort bloggen

Har du en blogg kopplad till din e-butik är det minst lika viktigt att uppdatera denna med jämna mellanrum. Men det är bättre att skriva kontinuerligt en gång i månaden än att försöka göra det flera gånger i veckan och sedan tvingas göra uppehåll under långa perioder för att man inte hinner med. Om den sista ”nyheten” du bloggade om var en produktlansering från 2012 så ger det inte ett särskilt engagerat intryck för dina kunder. En blogg kan vara ett väldigt effektivt marknadsföringsverktyg om den sköts på rätt sätt, men har du inte lagt upp något inlägg på flera månader och känner att du inte har tid att underhålla din blogg kan det i vissa fall vara bättre att skippa den helt.

2014/12/04

Är du redo för julrushen?
Black Friday och Cyber Monday är vedertagna begrepp inom såväl detalj- som e-handeln och avser dagarna före och efter den amerikanska Thanksgiving-helgen, som vi nu precis passerat. Dessa dagar har under flera år visat sig vara de mest hektiska under julhandeln och svenskarna hade redan innan helgen spenderat runt 1 miljard kronor online. Men det betyder inte att julrushen är över. Långt därifrån. Majoriteten av svenska folket är ganska sena med julshoppingen och under veckorna som kvarstår fram till julafton bör e-handlare verkligen ta vara på möjligheten att öka sin försäljning. Vi tänkte bidra med några tips som kan hjälpa dig på vägen.

Räkna ner
Lägg upp en nedräkning på din sajt som visar hur lång tid kunden har på sig att beställa för att hinna få hem varorna innan jul. Du kan även ange ett specifikt datum fram till vilket du bjuder på fraktkostnaden eller ger en viss rabatt. Givetvis kan du använda samma taktik med korta endagserbjudanden eller kanske lägga upp en typ av julkalender med olika rabatter varje dag. Genom att ge kunden en känsla av  ”nu eller aldrig” ökar chanserna att hon eller han agerar och tar ett snabbt köpbeslut för att hinna utnyttja erbjudandet i tid.
Se http://webshop.talex.se/nedrakning-posttjanster-hamta-order-p-314.html

Var lättillgänglig
Att det finns en riktig människa att prata med om det skulle uppstå problem kan vara avgörande för kundens uppfattning om ditt företag, så det kan vara väl värt att ha en effektiv och välutbildad kundtjänst på plats. Se till att kunden lätt kan hitta din kontaktinformation överallt på sajten och besvara frågor vänligt, snabbt och korrekt. Har du inte tid att ta hand om supporten själv kan det vara en idé att anlita ett callcenterföretag som hanterar inkommande kundservice.

Optimera sajten för mobilanvändare
Mitt i julstressen är det många som utför shoppingärenden i sista stund och då ofta via mobilen. Gör det enkelt för dem att handla hos dig genom att se till att sidan laddar snabbt, kontrollera att bilder visas korrekt och i lagom storlek, ha en smidig kassahantering och undvik användning av Flash och Java.
se http://webshop.talex.se/gora-aldrebefintlig-design-till-responsiv-p-365.html

Paketera och rabattera
När en kund stoppar ner en produkt i varukorgen kan du i samband med detta tipsa om andra varor som kompletterar denna, alternativt erbjuda ett färdigt kit eller rabatterat paketpris för produkter som hör ihop. Denna strategi används framgångsrikt av megasajter som Amazon och kan vara ett effektivt sätt att öka försäljningen.

se http://webshop.talex.se/moduler-allmant-marknadsforing-c-81_93.html

Erbjud presentkort
När man ska handla julklappar och presenter kan ett köpbeslut ofta hämmas på grund av osäkerhet rörande storlekar, färger och liknande. Genom att erbjuda presentkort ger du kunden möjlighet att genomföra köpet direkt och mottagaren av presentkortet kan sedan själv gå in och göra sin beställning. Erbjud gärna ett antal olika belopp alternativt en valfri summa i jämna hundratal och ge kunden valmöjligheten att få presentkortet levererat digitalt eller skickat hem till sig i ett fint kuvert eller en presentask.
se http://webshop.talex.se/presentkortrabattkuponger-p-141.html

Skänk till välgörenhet
Julen är ju en tid för omtanke så varför inte ta kontakt med någon pålitlig välgörenhetsorganisation och skänka en slant för varje försäljning? Det behöver inte röra sig om några stora summor, men om du talar om för dina kunder att en del av det de betalar går till ett välgörande ändamål så har de ytterligare en anledning att handla av dig. Dels visar du att du bryr dig, vilket skapar trovärdighet, dels får dina kunder känna att de gjort en god gärning bara genom att köpa dina produkter.

Mailutskick
Passa på att utnyttja möjligheten till merförsäljning genom att maila exklusiva erbjudanden och information om kampanjer, tävlingar, julrea och produktnyheter till dina befintliga kunder (som angett att de vill ha nyhetsbrev). Tala om att kunden är viktig för dig och att du vill premiera honom eller henne med en liten julklapp, exempelvis i form av en rabattkupong, fri frakt, gratis paketinslagning eller någon extra present på köpet vid beställningar över en viss summa.
se http://webshop.talex.se/nyhetsbrev-marknadsforing-post-till-hojder-p-239.html

Ordna roliga jultävlingar
Att anordna en tävling är ett utmärkt sätt att marknadsföra dig och locka nya kunder till sajten. Skapa spännande kampanjannonser och posta inlägg i sociala medier där du informerar om tävlingen, vad som krävs för att delta och givetvis vilka priser som står på spel. Uppdatera dessutom gärna både din e-butik och din Facebooksida med julbilder, det hjälper till att skapa stämning och ge dina säsongserbjudanden en extra knuff.
se http://webshop.talex.se/julkalender-p-158.html

2014/11/17


Psykologi och e-handel – del 2
Vi fortsätter även denna gång att gå igenom lite intressant statistik från e-handelsbloggen Get Elastics infographic ”The Psychology of Online Checkout”, där de sammanställt ett antal e-handelsrelaterade onlinestudier som genomförts de senaste åren, och tipsa som hur du kan dra nytta av informationen.

Övergivna kundkorgar
Hela 67,4% av besökarna som börjar lägga varor i kundkorgen lämnar e-butiken innan de har slutfört sitt köp. Män är överlag mer benägna att överge sin varukorg än kvinnor och det är oftast personer i åldrarna 25-44 som lämnar sina kundvagnar halvvägs till kassan. Nära hälften av dessa kunder tillhör den osäkra skaran som behöver mer information, såsom produktrecensioner från andra, för att kunna ta ett beslut. Lika stor del av dem som överger sina kundvagnar vill gärna kolla runt och jämföra priser på olika sajter innan de gör sitt slutgiltiga val. Runt 16% har å andra sidan ingen intention att köpa något överhuvudtaget, utan fönstershoppar bara för nöjes skull.

Anledningarna till att en kund lämnar sin varukorg kan variera från att sajten har otydlig leveransinformation och en långdragen köpprocess till att telefonnummer inte finns angivet på hemsidan, men de primära orsakerna är att dolda extrakostnader dyker upp först i kassan och att kunden är tvungen att registrera sig innan köpet kan genomföras. Många e-handlare gör misstaget att inte låta kunden välja vilken information han vill delge och/eller motta, vilket ofta fungerar avskräckande.

Genom att endast begära nödvändig information, låta kunden välja själv om han vill ha sajtens nyhetsbrev eller inte, samt att erbjuda en gästkassa som inte kräver registrering kan man, enligt Get Elastics infographic, närapå dubblera försäljningen. Men alla människor är olika, så ge gärna kunden en valmöjlighet att registrera sig om han vill. Påpeka också fördelarna med att ha ett konto, såsom snabbare beställningar, eventuella lojalitetspoäng, möjlighet att spara varukorgen och handla senare, exklusiva erbjudanden via mail etc.

Var också tydlig med priser och fraktkostnader redan på produktsidorna och guida kunden varsamt, men bestämt framåt i köpprocessen genom att förse honom med tydliga call-to-action-knappar. Komprimera utcheckningen till max 5 steg, gärna med brödsmulor som visar var i processen kunden befinner sig. Men se också till att det finns backknappar som gör det möjligt för kunden att göra ändringar och tillägg i sin beställning utan att behöva börja om från början. Om han bara vill ändra storlek på en skjorta, tvinga honom inte att lämna kassan för att göra det – då har du med största sannolik förlorat honom.

Betalning och säkerhet
Den kanske allra viktigaste aspekten för att kunderna ska känna sig trygga med att handla hos dig är att du förser dem med säkra betalningsmetoder. Att informera om att alla transaktioner sker krypterade och visa de välkända logotyperna för t ex Visa och Mastercard inger förtroende, men det är minst lika viktigt att erbjuda flera olika valmöjligheter. Hela 59% av kunderna väljer nämligen att avbryta köpet om deras föredragna betalningsmetod inte finns tillgänglig i kassan.

Prissättning, rabatter och specialerbjudanden
Över hälften av användarna utnyttjar en kupong eller rabattkod online minst en gång om året och 57% av kunderna uppger att de inte skulle ha köpt en specifik vara om de inte hade blivit erbjudna en rabatt.

Ett litet prisavdrag kan göra att du säljer fler exemplar av en viss vara, men det medför också att du förlorar lite i vinst på varje produkt. Sätter du å andra sidan de ordinarie priserna med detta i åtanke redan från början så har du lite spelrum över för att kunna erbjuda bra rabatter längre fram. Men spela med mindre summor och lägg dig inte allt för högt gentemot konkurrenterna. Om dina rabatterbjudanden motsvarar konkurrentens ordinarie priser lär de inte ha önskad effekt.

Det kan dock sägas att rent psykologisk så tillskriver vi automatiskt ett högre värde till något som kostar mer, så en högre prissättning behöver inte nödvändigtvis ha en negativ effekt på försäljningen. Verkar du exempelvis inom en bransch med relativt få konkurrenter eller erbjuder helt unika produkter under ditt eget varumärke så kan det snarare löna sig att sätta ett högre pris. (Armanikostymer skulle förmodligen inte vara lika populära om de inte hade en prislapp som matchade märkets prestige.) Du behöver givetvis prova dig fram för att hitta en prisnivå som matchar just ditt varumärke, men om du säljer produkter som dina kunder uppfattar som värdefulla så kommer ett rabatterbjudande också att uppfattas som mer exklusivt och därigenom få större genomslagskraft.



Kontaktuppgifter

Telefon

0303-71 91 00

Mail

info@talex.se