2013/12/28


Anatomin av en perfekt produktsida – del 2 av 3
Dina produktsidor ska både vara säljande, informativa och SEO-anpassade och här är givetvis produkttexterna ditt mest effektiva verktyg. Men det är mycket som behövs för att tillfredsställa dagens kräsna konsumenter – och samtidigt hålla sig väl med Google.

Produkttext – unika produkttexter, skrivna med både kundnyttan och SEO i åtanke är oerhört värdefulla för dina placeringar i sökmotorerna – så missa inte att utnyttja denna möjlighet att skapa bra innehåll med relevanta sökord för varje enskild produkt. Google gillar dock inte duplicerade texter och är du inte originalförfattaren kan du straffas med sänkta rankningar. Så använd inte leverantörernas standardbeskrivningar, utan se till att skriva dina egna, säljande produkttexter. Ge dem en dos av din egen personlighet och gör produkterna du säljer till ”dina egna”. Det får dig att sticka ut från mängden, samtidigt som kunderna får ett mer seriöst intryck än om de kan läsa exakt samma produkttexter på tre konkurrerande sajter.

Tänk också på att inte bara smälla upp en vägg med oformaterad text, det fungerar oftast avskräckande. Dela istället in texten i lättsmälta paragrafer, gärna med punktlistor och rubriker med H2- och H3-taggar. (H1-taggen använder du runt själva produkttiteln.)

Se också till att produkttexterna eliminerar eventuell tveksamhet och tydligt förmedlar den information som kunden behöver för att kunna ta sitt köpbeslut så snabbt och enkelt som möjligt. Säljer du kläder bör du exempelvis ha med information om material, färgval, tvättråd, mått, passform och storlekar – och gärna tillhandahålla en storleksguide.

Har du inte tid att skriva produkttexterna på egen hand kan det vara väl värt att anlita en skrivbyrå som specialiserar sig på SEO-texter för e-handel. Därigenom kan du vara säker på att få kvalitativa texter som är anpassade både för kunderna och sökmotorerna. Kostnaden betalar sig ofta själv i form av ökade konverteringar.

Bilder – ett absolut måste – ingen vill ju köpa grisen i säcken. En bra bild är ofta avgörande för kundens köpbeslut.

360-gradersvy – det är ofta väldigt uppskattat av kunderna att kunna zooma in närbilder och se varan från alla vinklar – exempelvis vill många veta vilken typ av sula en sko har, vilket inte visas på en statisk bild från sidan.

Videoklipp– med hjälp av video kan du göra kundens köpbeslut ännu enklare genom att visa upp hur produkten används ”live” – och det gäller både elektronik, redskap, kläder och andra typer av produkter. En välgjord videosnutt ger inte bara ett mervärde för kunden, den kan dessutom snabbt bli viral om kunden delar med sig av den till sina vänner.

Delningsknappar – ge kunderna möjlighet att dela med sig av sina favoritprodukter och därmed samtidigt jobba som ambassadörer för dig, genom att locka sina vänner till din e-butik.

Nästa gång följer fler tips på hur du kan använda kunderna som försäljningsambassadörer genom att göra dem mer delaktiga på sajten.

2013/12/10


Psykologi och e-handel – lär dig hur kunderna tänker och öka din försäljning
E-handelsbloggen Get Elastic har tillsammans med rabattsajten Voucher Cloud sammanställt en infographic som de kallar ”The Psychology of Online Checkout”, där de hämtat data från en rad olika onlineundersökningar som gjorts bland annat i USA och Storbritannien under de senaste åren. Den ger en ganska spännande inblick i hur mycket psykologiska aspekter faktiskt styr människors köpbeteende och för e-handlare kan statistiken ge en hel del matnyttig information, inspiration och idéer till den egna onlinebutiken. Vi har därför plockat ut de mest intressanta siffrorna och fyllt på med relevanta tips. Vill du även läsa Get Elastics infographic hittar du en länk längst ner.

Siddesign och laddningshastighet
Enligt Get Elastics sammanställning är e-butikens utseende en betydande faktor för majoriteten av konsumenterna när de avgör om de ska stanna kvar och handla eller inte. De flesta gör sedan en snabb utvärdering av produkterna och fattar sitt eventuella köpbeslut inom 90 sekunder. Men 57% av användarna kommer aldrig så långt – de ger upp och lämnar sidan direkt om den tar längre tid än tre sekunder att ladda. 80% av dessa gör heller aldrig något nytt försök.

Ett litet tips på hur du kan minska laddningstiden en aning är att använda bilder i .png-format istället för .jpg. (För ingen använder väl i alla fall tegelstenar som .bmp längre…hoppas vi?) Det kan också vara en idé att skippa Flashbaserat innehåll då det dels tar lång tid att ladda, dels kräver att användaren har motsvarande plug-in installerad. Den som inte redan har det lär inte heller ladda ner och installera ett program bara för att kunna se din sajt. Då väljer han troligtvis hellre att besöka en annan sida som fungerar direkt i hans webbläsare och du har förlorat en kund helt i onödan.

Ja, utseendet spelar roll, men en ren och lättnavigerad sajt ger i regel ett bättre, och framförallt ett mer trovärdigt, intryck än en sida med en massa blinkande banners och annat visuellt krimskrams. Håll det simpelt, det tjänar du på – både när det gäller nya betalande kunder och ditt eget arbete med sajten. Kort laddningstid är givetvis ännu viktigare när det gäller mobila enheter, så tänk på att anpassa innehållet för alla plattformar – och glöm inte att testa själv så att allting funkar.

Produktbilder och video
Genom att erbjuda flera bilder som visar en produkt från olika vinklar kan man enligt Get Elastics infographic öka försäljningen med upp till hela 58%, men då gäller det också att bilderna är rättvisande. 25% av returerna beror nämligen på att produkterna inte motsvarade förväntningarna. De flesta är dock mindre benägna att returnera en vara som de köpt efter att ha sett en produktvideo. En av två kunder säger sig få ökat förtroende för en produkt efter att ha sett ett videoklipp om den – och 31% påverkas så pass positivt att de beslutar att köpa varan. Många är dessutom villiga att spendera längre tid på en e-handelssajt som erbjuder videoklipp istället för enbart bilder och chansen är nästan dubbelt så stor att de återkommer och handlar mer hos e-butiker som ger dem möjlighet att få produktinformation via video.

Kundrecensioner
Hela 85% av konsumenterna läser produktrecensioner från andra kunder innan de tar sitt köpbeslut – och de flesta likställer recensionerna med en personlig rekommendation från en nära vän. Majoriteten läser dock upp till 6 recensioner innan de känner att de kan lita tillräckligt mycket på företaget i fråga för att göra en egen beställning.

Leveranser
59% av kunderna tar hänsyn till fraktavgifterna när de fattar ett köpbeslut och 44% överger kundvagnen om det framkommer att leveranskostnaden är för hög, medan över hälften väljer att byta onlinebutik om det finns någon som erbjuder lägre fraktavgift. Däremot påverkar inte leveranstiden köpbeslutet lika starkt. För majoriteten spelar det ingen roll om leveransen sker samma dag eller om de får vänta några dagar på sina varor.

Om möjlighet finns, kan det dock vara en idé att erbjuda ett lite dyrare expressalternativ. Dels för att den som är villig att betala lite extra för att få sina varor snabbare då ges den valmöjligheten, dels för att andra kunder då får en känsla av att de kan spara pengar genom välja det något långsammare alternativet. Givetvis kan du även erbjuda ytterligare alternativ, såsom fri frakt över ett visst ordervärde eller helt fri frakt för alla om du så vill. Men tänk på att du faktiskt kan gå back om du är allt för generös, så försök hitta en gyllene medelväg som gynnar både dig och dina kunder.

Statistiken kommer från: http://www.getelastic.com/the-psychology-of-online-checkout-infographic/
Ökad konvertering är den bästa investeringen du kan göra

 

2013/02/19

Webbsidesteknikerna som kan kosta dig kunder
De flesta som besöker din e-butik vill förmodligen bara kunna utföra sitt köp så snabbt och smidigt som möjligt och sedan fortsätta med vad det nu var de höll på med. Så gör det inte svårare för dem än du måste. Här är några av de vanligaste misstagen som webbplatsinnehavare gör – och hur du undviker dem.

Evighetsscrollning
Att ha en produktöversikt är alltid bra, men lägg inte upp alla produktbeskrivningar på en sida. Skräm inte bort användaren genom att låta honom eller henne vänta flera minuter på att alla produkter ska laddas, bara för att sedan tvingas scrolla i all evighet för att komma till slutet av sidan. Se till att användaren kan välja hur många produkter som ska visas i översikten och förse varje produkt med en egen sida som det går att klicka sig in på för att läsa produktbeskrivningen.

Placera viktig information nedanför originalvyn
På startsidan bör den mesta informationen finnas ”above the fold”, d v s inom den vy man först ser när man kommer in på sidan. Besökaren ska helst inte behöva scrolla alls.

Vertikal scrollning
Försök hålla menyer och viktig information till vänster på sidan och bygg på nedåt om du måste – inte åt höger. Tänk på att anpassa sajten efter olika skärmstorlekar och tvinga inte användaren att scrolla i sidled. Navigeringen blir inte naturlig och risken är, förutom att det skapar irritation, att många missar informationen om den ligger utanför originalvyn.

Navigationsmenyn som aldrig försvinner
Satsa på en lättnavigerad meny – gärna med brödsmulor och en sökfunktion med olika filter för att göra det så enkelt som möjligt för användaren att hitta det han eller hon söker. Men låt menyn stanna på toppen av sidan. En meny som följer med hela tiden när man scrollar känns ofta som den döljer information och kan bli irriterande i längden.

 

2011/10/11

 

Hej!

Kalle heter jag och är huvuddesigner och AD på Talex.
Jag kan bl.a erbjuda design av webshop/hemsida samt grafisk profil, visitkort, logotyper, mall för utskick med mera.

Som designer för våra kunder så finns det många viktiga frågor att ställa. Dels vilken stil/smak kunden har samt vilket forum/målgrupp kunden ska rikta sig emot.

Med en öppen dialog mellan kunden och mig så skapar vi tillsammans en stark profil/varumärke som kommer att hålla långsiktigt.

Välkommen att ringa mig Kalle på designavdelning tel: 0303-719108 eller maila: design@talex.se så tittar vi tillsammans över din grafiska profil för att utveckla den starkare och mer säljande.

 

2011/05/30

5 saker att tänka på när du utformar din e-butik

Det är viktigt att ha en bra design i din e-butik. En bra design gör det enklare för dina besökare att hitta vad de söker. Det kan även vara skillnaden mellan om de förblir besökare eller om de omvandlas till kunder. Vad är då en bra design?

1. Företagslogo och bilder
Det är alltid viktigt att ge ett bra första intryck. Första intrycket besökare till din e-butik får av ditt företag är ofta logon. Se därför till att ha en logo du kan stå för, en som representerar ditt företag på ett rättvist sätt. Vill du att dina eventuella kunder ska ta dig seriöst gäller det även att han en seriös logo.

2. Färger
Färger är individuella. Precis som din företagslogo bör färgerna du använder i din e-butik matcha din företagsprofil. Generellt sätt är det bäst att undvika färger som är allt för skarpa, såsom neongrönt. Sådana färger kan ha två olika följder. De kan ta fokus från produkterna din e-butik eller göra så att besökaren ignorerar den delen av e-butiken helt.

3. Typografi
En bra typografi ska smälta in i din e-butik och inte märkas av. När du väljer typsnitt, tänk på att välja ett som är lättläst. För pråliga typsnitt gör det svårt att läsa på skärmen. Arial, Helvetica och Verdana är typiska typsnitt för webben. För utom vilket typsnitt du väljer är även storleken viktig. Alltför liten text gör det svårt för besökaren att läsa.

4. Layout
Gör inte din layout allt för bred. Kolumnerna med text bör vara smala, då dessa är lättöverskådliga. För breda kolumner med text kan göra att raderna flyter ihop. Placera navigeringsmenyn på en plats där den är enkel att hitta. Det vanligaste är högt upp på sidan eller i vänsterkant.

5. Struktur
Det är viktigt att göra din layout enkel att navigera. Sätt tydliga rubriker på var sida så att besökaren vet var han eller hon ska klicka. Menyn bör vara tillgänglig på alla sidor i din e-butik.

Med Talex webshop kan du enkelt och smidigt göra allt detta själv. I alla paket ingår färg- och teckensnittsanpassning.
Är detta något du känner att du inte behärskar själv kan du ta hjälp av en av Talexs experter.



Kontaktuppgifter

Telefon

0303-71 91 00

Mail

info@talex.se