2015/09/04

Nyhet från Talex Webshop

Nyhet från Talex Webshop

 

Snart lanserar vi flera nya kopplingar bl.a Hogia Smart, e-conomic. Stay tuned :-)

2015/04/24

Google gick nyligen ut med att den 21:a april kommer mobilanpassning bli en viktig rankingfaktor i det mobila sökresultatet.

Hur stor inverkan det kommer att få är svårt säga men troligen så kommer variationerna mellan det mobila och det vanliga sökresultaten att öka mot hur det är idag.
Att detta har varit på gång har varit tydligt den senaste tiden. I sökresultatet dök ”Mobilvänlig sida” upp om din sida är mobilanpassad.

Hur gör jag?

Kontakta oss på Talex om du undrar hur du ska göra (det är därför som vi finns :-) )

Vi har även några lösningar som inte kostar, men det är först till kvarn och ev. bråttom om du har många mobilbesökare.
I Google analytics kan du filtrera fram den organiska trafiken från mobila enheter och jämföra den mot trafiken från desktop.

Om du vill testa din sajts mobilvänlighet kan du använda dig av https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

Om inte svaret är ”Härligt. Sidan är mobilvänlig” så kontakta oss, så fixa vi det kostnadsfria! (det få man som kund hos Talex)
Men observera att användarupplevelse på mobil enheter kommer inte förbättras om inte du samtidigt passar på och skapa ny layout och design.

Design card

Utvecklingstimmar öronmärkta för uppfräshning eller omformning av design och layout av din butik.

Eftersom design och layout är så viktigt för framgång är dessa subventionerade, vi vill att du skall lyckas!
Läs mer på https://webshop.talex.se/design-cardrefillcard-p-389.html

Vi hälsar Viktor and Marcus välkommen till Talex familjen.

Två mycket duktiga programmerare och utvecklare.

 

2014/07/02

Nya distanshandelslagen införd – vet du vad som gäller?

Den nya Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, som trädde i kraft den 13:e juni och därmed ersatte den tidigare Distans- och hemförsäljningslagen, har orsakat en hel del huvudbry för svenska e-handlare. Dels har kraven skrärpts gällande vilken information man som näringsidkare är skyldig att delge kunderna i sin webbutik, dels har det införts nya bestämmelser kring returhanteringen.

Nya regler för returer och återköp

Den största förändringen och den som även skapat mest huvudvärk för landets e-handlare är värdeminskningsavdraget vid returer. Konsumenten kan numera returnera en produkt oavsett om den är använd eller inte och den tidigare bestämmelsen om att man får undersöka produktens egenskaper till viss del, men att varan måste vara i väsentligt oförändrat skick för att berättiga till återköp, gäller alltså inte längre. Istället får e-handlaren göra ett avdrag som motsvarar det eventuella slitaget på varan, men exakt hur detta värdeavdrag ska beräknas råder det fortfarande delade meningar om. Eftersom det än så länge saknas en fastställd praxis är risken att detta kommer att leda till dispyter mellan kund och säljare.

Hårdare informationskrav

De skärpta informationskraven gör det särskilt viktigt att se över och uppdatera e-butikens köpvillkor för att säkerställa att man inte har missat något som i värsta fall kan leda till ekonomiska förluster. Skulle du exempelvis ha glömt att informera om den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar så kan kunden i princip vänta ett helt år med att skicka tillbaka varan. Det är också viktigt att informera kunden om värdeminskningsavdraget innan köp, annars har du som säljare inte rätt att göra avdraget. Det måste dessutom framgå tydligt att kunden förbinder sig att betala om han eller hon klickar på köp-knappen. Finns ingen sådan information ger du i princip bort varan eftersom kunden då har laglig rätt att avstå från att betala.

E-avtalet gör det enklare

Känner man sig osäker och vill ha lite hjälp på traven med att skapa sina köpvillkor så att de samstämmer med den nya lagen och inte lämnar några onödiga kryphål, så kan man exempelvis vända sig till eavtalet.com. E-avtalet är en webbtjänst som förser e-handlare med dynamiska mallar för skapande av köpvillkor, vilket gör att de enkelt kan skräddarsys för att passa den egna verksamheten – samtidigt som de följer den aktuella lagstiftningen. E-avtalet tillhandahåller även en beräkningsmodell för värdeminskningsavdraget, vilket säkerligen kan vara till god hjälp för många. Det finns även möjlighet att få juridisk rådgivning om så önskas.

2014/04/25

Ny lag för distanshandel införs i juni 2014

Inom kort kommer ett gemensamt konsumentskydd att införas i hela EU, vilket innebär att regleringen av den svenska e-handeln kommer att bli samstämmig med övriga EU-länder.

Lagändringarna är tänkta att gynna handeln över gränserna och rör bland annat näringsidkarens informationsskyldighet och kundens rätt att ångra sig. För Sveriges e-handlare innebär dock de nya bestämmelserna både positiva och negativa förändringar.

Ny lag – nytt namn

Den nya lagstiftningen träder i kraft den 13 juni i år och i samband med detta kommer ”Distans- och hemförsäljningslagen” också att byta namn till ”Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler”. Det innebär alltså att den nya lagen dels innefattar avtal som ingås på distans, utan att parterna befinner sig på samma fysiska plats, t ex via telefonförsäljning eller i en webbutik – dels avtal som ingås mellan två parter som befinner sig på samma plats, men utanför näringsidkarens fysiska affärslokal, t ex vid gatu- eller hemförsäljning.

Hårdare informationskrav för e-handlare

I Sverige har vi förvisso redan ganska skarpa regler när det gäller distanshandeln och vissa element, såsom den lagstadgade 14 dagars ångerrätten, kommer inte att förändras. Däremot kommer de nya bestämmelserna att ställa högre krav på e-handlarna att ge sina kunder tydlig, lättbegriplig, korrekt och fullständig information om varorna innan avtalet ingås. När det gäller digitala produkter måste t ex information även ges gällande vilken maskin- eller programvara som behövs för att utnyttja dem. Här ska särskild hänsyn också tas för att skydda personer som på ett eller annat sätt är extra utsatta. Därutöver är e-handlaren skyldig att tydligt informera om varans pris, eventuella extrakostnader, betalningssätt och leveransvillkor så tidigt som möjligt i beställningsprocessen.

Utelämnad information kan få konsekvenser

Redan nu kan det vara klokt att börja gå igenom informationen på sin webbplats för att säkerställa att den är uppdaterad och uppfyller nödvändiga krav när den nya distanshandelslagen införs i juni. En e-handlare som inte uppfyller sin informationsplikt kan nämligen drabbas av påföljder enligt marknadsföringslagen, men även gå miste om inkomster. En kund som inte blivit informerad i förväg om exempelvis fraktkostnader eller andra avgifter är enligt den nya lagen inte skyldig att betala dem. Kunden är inte heller bunden av en beställning förrän denne uttryckligen gått med på att betala för varan.

Avdrag för värdeminskning vid retur

Den nuvarande ångerrätten på 14 dagar kommer som sagt att kvarstå vid köp som görs online, likaså kundens skyldighet att stå för returkostnaden om inte e-handlaren erbjudit sig att göra detta. Däremot är det en del nya bestämmelser som kommer att införas avseende själva returprocessen. Idag kan kunden returnera en produkt och få pengarna tillbaka under förutsättning att varan är i ”väsentligt oförändrat skick”. Denna bestämmelse kommer nu att ändras och kunden har i princip rätt att returnera en vara oavsett vilket skick den är i. Återbetalningen ska enligt den nya lagen också göras inom högst 14 dagar, till skillnad från de nuvarande 30 dagarna.

Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att kunden har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, så ska e-handlaren emellertid kunna göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning. Exakt hur denna värdeminskning ska beräknas är dock oklart och säkerligen något som kommer att orsaka huvudbry för många e-handlare.

Mer information om de nya lagstiftningen finner du på Riksdagens hemsida: http://www.riksdagen.se/sv/Dokument-Lagar/Forslag/Propositioner-och-skrivelser/prop-20131415-Gemensamt-kons_H10315/?text=true

2012/10/25

Nytt verktyg från Google låter dig ta bort oönskade inlänkar
Har du råkat ut för länkspam eller gjort misstaget att köpa länkar som du nu inte kan bli av med? Då kan Google’s nya Disavow Links-funktion vara lösningen du väntat på.

Kvalitet viktigare än kvantitet
Visst, inlänkar kan driva fin trafik till din sajt, men det gäller att se upp med kvalitén på länkarna om du vill behålla dina rankningar hos Google. Den tiden är förbi då det ansågs bättre ju fler länkar man hade till sin webbplats och efter Google’s Penguin-uppdatering är det extra viktigt att hålla koll på var inlänkarna kommer ifrån. När din sajt rankas i sökresultaten kontrollerar Google runt 200 olika kriterier för att avgöra om din sida är seriös och därmed relevant för sökmotorns användare. Ju bättre informationsvärde din webbplats har, desto högre hamnar den i söklistan. Men Google tittar också på vilka sidor som länkar till din sajt.

Köpta länkar kan kosta mer än de smakar
Om du har en massa inlänkar från sidor som inte uppfyller Googles kvalitetskrav kan de ”smitta av sig” på din e-butik. Det kan exempelvis röra sig om överdrivna länkbyten med sidor som inte är relaterade till din bransch, betalda länkar vars syfte är att manipulera sökresultaten eller helt enkelt ren spam. Förutom att påverka din rankning i Google och andra sökmotorer, kan dessa ”smutsiga” länkar även ha en negativ inverkan på ditt företags image. Risken finns att folk drar dig över samma kam om de ser länkar till din sajt på mindre trovärdiga sidor, vilket förmodligen är något du vill undvika.

Disavow Links-verktyget
Om Google känner av att du har denna typ av ”onaturliga länkar” som pekar mot din sajt kan du få ett meddelande i Webmaster Tools angående att du bör åtgärda detta. Har du fått ett sådant meddelande ska du i första hand ta kontakt med den aktuella sajten och be dem ta bort länken till din nätbutik. Men att försöka få spamsidor att ta bort dina länkar kan vara lättare sagt än gjort. Nu har dock Google introducerat ett nytt verktyg som gör att du själv kan ”frånsäga dig” dessa länkar även om du inte skulle få tag på Webmastern. Med det nya ”Disavow Links”-verktyget kan du helt enkelt be Google att ”klippa av” de länkar som kommer från sidor du inte vill ha med att göra. Verktyget ska dock användas med försiktighet och det är alltid bäst att försöka få sajten att självmant ta bort länken – men det är väldigt användbart som en sista utväg om du inte lyckas lösa problemet på egen hand.

Kontrollera dina inlänkar
Har du förlorat rankningar efter Penguin-uppdateringen men inte har fått någon varning kan det ändå bero på att du har orena inlänkar som du inte är medveten om. För att ta reda på om så är fallet kan du via Webmaster Tools ladda ner en fil med samtliga sajter som länkar till din webbplats. Märker du att det finns tvivelaktiga sidor med på listan och sajtägarna inte svarar på dina förfrågningar att ta bort länkarna – då kan Disavow Links-funktionen komma väl till pass.

Du kan läsa mer om verktyget och hur det kan användas här: http://googlewebmastercentral.blogspot.se/2012/10/a-new-tool-to-disavow-links.html

 

 

2012/07/13

Talex är guldparner med Klarna
I går hade vi ett möte med Klarna för att diskutera detaljerna kring deras nya checkout.
Exakt när Klarna Checkout kommer till Talex är inte bestämt då Klarna inte har någon koppling tillgänglig ännu.
Så snart kopplingen från Klarna finns tillgänglig kommer vi att bygga in det i vårt system. Men som oftast kan ni räkna med att Talex blir först ut :-)

 

Här är Klarnas video, som beskriver Klarna Checkout:

 

Klarna Checkout. Alla betalsätt – en lösning.

Med Klarna Checkout får du tillgång till alla viktiga betalsätt.
Allt för att säkerställa att kunder från hela världen kan handla hos dig.

Ett pris för alla betalsätt

Klarna har alltid erbjudit ett pris utan dolda avgifter och kostnader. Detta kommer även att fortsätta med Klarna Checkout. Så oavsett vilka betalsätt dina kunder föredrar kommer du bara att behöva betala ett pris till Klarna.

Klarna Checkout separerar köpet från betalningen

Ytterligare en banbrytande innovation som kommer skjuta dina konverteringssiffror i höjden är möjligheten att separera köpet från betalningen. Att handla på nätet ska vara lika enkelt som i den fysiska butiken. Att många av betalsätten online inte är särskilt enkla innebär att köpupplevelsen sällan är smärtfri. Tills nu. Med Klarna Checkout låter vi alla kunder som är godkända för efterskottsbetalning, slutföra sitt köp först, sedan komma till “Tack” sidan, och först därefter kunna välja betalsätt och slutföra betalning.
Eftersom majoriteten av konsumenterna är godkända för efterskottsbetalning innebär det att den tiden är slut då man förlorar kunder på grund av att de inte har bankkortet eller dosan tillhands, saknar pengar på bankkontot eller helt enkelt har glömt sina betalningslösenord. Betalningar på nätet har aldrig varit enklare!

Ingen bedrägeririsk

Klarna har lång erfarenhet och en enorm kunskapsbank om bedrägerier inom e-handel. Klarna Checkout innebär att du har fullt bedrägeriskydd oavsett betalsätt. När kunden lagt sin beställning är du garanterad betalning.

 

 

2010/06/10

Vi hälsar vårat senaste tillskott Peter Bergström välkommen till Talex AB.

Peter har över 10 års erfarenhet av projektledning och webbutveckling. Närmast kommer han från en tjänst som projektingenjör. Hos Talex AB kommer Peter att arbeta med webbutveckling och kundsupport.

Talex AB är idag en av Nordens (och Europas) ledande leverantörer när det gäller e-handel och e-learning system.



Kontaktuppgifter

Telefon

0303-71 91 00

Mail

info@talex.se